王女士-妇幼保健院管理问题
| 信件主题： | 王女士-妇幼保健院管理问题 | ||||
| 来信人： | 王婷 | 来信日期: | 2019年08月21日 | 来信编号： | DH201908210207 |
| 信件内容： | 2019年8月20日，王女士前往汉阴县妇幼保健院，给小孩打疫苗，因抽号机无法使用，王女士在大门隔壁的收费窗口排队，王女士听家人说可以微信支付，故未带现金，在排到王女士后，该窗口工作人员告知无法微信支付，且态度恶劣的告诉王女士支持微信支付的是隔壁窗口，王女士认为该医院管理较差，现希望相关部门：1、对支持微信支付的窗口进行公示，方便市民在正确的窗口排队缴费。2、尽快修复抽号机。3、加强收费窗口工作人员的服务态度。 | ||||
| 信件回复： | 汉阴县:王婷： 你好！你在安康市12345平台反映的诉求已收悉，我局高度重视，立即安排专人进行调查处理，现回复如下: 汉阴县妇幼保健院自2017年开始信息化建设后，门诊及住院缴费窗口均已开通银行卡、微信、支付宝等多种快捷支付方式。近期由于排队缴费人员过多，快捷支付宣传标识不醒目造成误会；下一步医院决定在收费窗口重新张贴更醒目的宣传标识以方便广大患者缴费。另外，由于面临开学季，最近一个月来医院体检的人员较多，导致缴费窗口排队过长的情况时有发生；对此，医院已另行安排财务科人员每天早上到门诊大厅协助收费，尽量减少来医院人员排队时间；同时对窗口收费人员进行了服务培训，用最真诚的态度为广大患者服务，且我们预防接种门诊抽号机已经正常使用。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 汉阴县 | ||||
| 回复时间： | 2021年06月01日 | ||||
| 评价： | |||||
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