汉阴县行政审批局2019年政府信息公开工作年度报告

  一、总体情况

  2019年，汉阴县行政审批服务局大力推进“互联网+政务服务”，以公开促服务，以服务强公开，使政务服务信息公开与政务服务工作实现“双促进”。通过陕西政务服务网(汉阴县)和县政府门户网站将政务服务事项、办事指南等信息向社会公开网上办理，实行“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达”。实现政务服务减环节、减材料、减时间、减跑路次数，从“群众跑腿”到“数据跑路”，提升了群众和企业的获得感。

  (一)主动公开政务信息。行政审批服务局及时公开部门进驻窗口的服务范围，同时规范事项名称、法律依据、申报材料、办理流程、办理时限、收费情况，通过政府门户网站、政务服务网、电子屏等方式向社会公众公开、公示。

  (二)全面拓宽信息公开渠道。在依托陕西政务服务网、县政府网站开展政府信息公开的基础上，县行政审批服务局又开通微信公众号信息平台，有效提高了全社会对政务服务信息的知晓率。今年，通过“陕西政务服务”网公示汉阴县本级833项政务服务事项信息，汉阴县政务服务微信公众号推送办事指南信息200余条。

  (三)政策解读回应热点舆情。县行政审批服务局坚持公开管理模式、公开监督方式等手段，不断促进审批队伍人员素质的提升。制定“三查制度”，执行日巡查、周检查、月督察，对投诉案件坚持调查不到位不放过、定性不准确不放过、处理不彻底不放过、信访者不满意不放过的“四不放过”原则。加大外部监察力度，工作人员挂牌上岗，广泛征求企业、群众意见，全面接受群众和社会监督。

  二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

  2019年，县行政审批服务局未收到任何政府信息公开申请。

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

  2019年，县行政审批服务局未收到任何政府信息公开行政复议、行政诉讼案件。

  五、存在的主要问题及改进情况

  存在问题：1.“中国建行援建·安康智慧治理”服务平台是2019年新开发系统，目前与各行业部门业务数据只实现了部分互联互通，还不能最大限度的实现数据交换和资源信息共享，系统功能还在不断完善过程中，且进驻窗口工作人员操作不熟练，需要加强业务培训。

  2.少数单位对政务服务事项信息公开重视程度不够，信息公开工作人员变动频繁，对全省政务服务事项库以及政务服务网公示的政务服务事项信息更新完善不及时。

  改进情况：

  (一)完善考评体系，实现规范管理。一是建立更为科学合理的考核标准、公正有效的考评机制，加强对部门进驻窗口政务服务信息公开绩效的考核评估。二是引入社会群体监督机制，加强社会监督力度。三是按照简化手续、减少环节、提高效能的要求，进一步梳理规范行政许可事项，进一步创新管理模式，实现对事项清单的动态化管理。

  (二)狠抓督导落实，拓展广度深度。以贯彻落实《政府信息公开条例》为主线，结合电子政务建设和党务公开工作，推动政务公开全面有效开展。进一步做好服务事项公开，确保群众关心和关注的事项能够及时公开，依法保障民众的知情权、参与权、表达权、监督权。

  (三)加强监督协调，强化窗口建设。加强对窗口干部的业务培训，定期通报各单位进驻窗口办事服务情况，对办事效率低、服务质量差的窗口加强动态化过程监管，通过限期整改落实等措施，形成推进政务服务信息公开的强大合力。

  六、其他需要报告的事项

  无其他需要报告的事项。