县行政审批局：疫情防控不松懈 便民服务不降温

  2月11日上午，在汉阴县政务服务大厅门口疫情防控检测点，迎来了一位操着外地口音的办事群众，做体温检测的登记人员不禁提高了警惕，为做好疫情防控期间县政务大厅对外开放服务工作，办事群众需先进行体温测量并实名登记后方可进入大厅，可不凑巧的是该办事群众由于匆忙未携带任何证件，瞬间感觉空气又紧张了几分。经工作人员仔细询问后得知，该郑姓男子是福建人，其表示长期居住汉阴，是汉阴某加油站发票经办人员，需要办理金税盘报税清卡业务，由于报税时间即将到期，其自行操作又不熟悉，这才急急忙忙的到政务大厅来求助。

  非常时期，疫情防控要严把关，政务服务也不能断档。为降低大厅感染风险，大厅管理人员让郑先生在门口等候，随即联系税务工作人员到大厅门口帮助郑先生解决问题。不到五分钟，工作人员就办好了郑先生的报税清卡业务，把经酒精喷洒消毒后的金税盘送还给郑先生，并叮嘱他等疫情解除了再来大厅学习税务系统操作。面对这次“特殊的”温情服务，郑先生表示理解并对大厅服务人员提出感谢。

  疫情就是命令，防控就是责任。在全县高度戒备的防疫关键时期，县行政审批服务局始终秉持着“公开透明、高效便捷”的服务宗旨，在避免群众扎推办事，切实降低疫情感染风险的基础上，做到疫情防控与政务服务两手抓、两不误。新冠肺炎疫情防控期间，县行政审批服务局开通干部代理办、电话预约办、网上指导办、“321疫情通”跟踪办等多种途径，全方位为办事群众提供优质、高效、便捷的政务服务。2月10日至目前，共接待办事群众500余人次，其中通过干部代办帮助老年人、残疾人等办理老年证、残疾证业务10余件，利用电话预约分流的方式办理结婚登记业务30余件，网上发布办事指南228件，通过“321疫情通”为群众提供办理政务服务事项5件。