城关镇用心用情做好退役军人服务保障工作

  为切实做好退役士兵服务管理工作，城关镇充分发挥退役军人服务站的职能作用，把服务摆在突出首位，用心、用力、用情做好新时期退役军人服务保障工作，不断提升工作效能和服务水平。

  该镇对退役军人相关档案进行分类整合，从规范登记入手，采取“纵向到底、横向到边、核对汇总”的方式，进一步完善了退役军人花名册，对退役军人中重点优抚对象、困难家庭、大病家庭、有诉求人员进行分类管理，切实掌握退伍军人的数量、质量和分布情况，做到底数清、任务明，将服务触角延伸至最末端，也为今后开展工作奠定良好基础。

  在全镇范围内通过接访、约访、下访等方式，热情接待来访人员，引导和支持上访人理性表达诉求，怀着朴素的同理心、同情心、耐心听取服务对象的诉求、意见和建议，当面解释宣传政策和有关法律法规，详细记录反映的情况。今年以来，累计为退役军人解决合理诉求10余个。