【我为群众办实事】县人社局运用“四心”调解止纠纷

  申请人王某于2019年3月到被申请人某汽车修理公司学习汽车修理技术，双方未签订合同或协议，2020年12月，因申请人眼睛受伤，双方多次发生纠纷，迟迟达不成一致意见，申请人于2021年4月下旬到县劳动人事争议仲裁委申请仲裁，要求确认双方的劳动关系并诉求被申请人合理赔偿。

  县仲裁委依法受理此案后，多次组织双方进行调解，因双方理解认识分歧较大，数次调解均未达成协议。仲裁庭工作人员不厌其烦，坚持“四心”促调法，本着化解矛盾纠纷，减少双方不必要的诉累，在制发裁决书之前，再次组织调解，耐心细致的宣讲劳动保障法规政策，以理服人，以情动人，双方最终达成和解协议，被申请人支付申请人伤残补偿金2.5万元，申请人撤诉，此案得到圆满化解。

  今年来，县人社局在受理仲裁案件时，针对矛盾焦点，坚持“合法、自愿，调解为主、裁决为辅”原则，灵活运用调解方法，千方百计促和谐，努力让劳动争议在劳动仲裁环节达到案结事了，案件调解结案率始终保持在80%以上，避免司法资源的浪费，减轻劳动者和用人单位的维权成本。

  今后，县人社局将继续坚持优质、高效服务，为群众办好实事，依法、依规维护劳动者和用人单位合法权益，积极树立公道正派的人社服务形象。