县住建局数字中心举行“12345”公共服务热线结合数字化城市管理平台操作培训会

  为进一步提高“12345”工单办理效率，提升局“12345”热线平台联络人员业务能力，全面推进公共热线有序开展。近日，县住建局数字中心举行“12345”公共服务热线结合数字化城市管理平台操作培训会，局相关责任股室“12345”工单承接专职联络人员参加了此次培训会。

  会上，中心负责人通报了《2021年汉阴县住建局“12345”公共服务热线平台工单办理情况》，详细介绍了将"12345"利用数字城管的闭环办案的操作流程、办理环节、作用、结案时限及数字城管平台设立“12345”服务热线办理模块的目的和意义，并针对大家提出的问题现场进行一一解答。

  会议要求，在数字城管平台专设“12345”服务热线办理模块,实现全程闭环管理,是为了及时、高效帮助我县居民群众解决生活、生产中遇到的困难和问题，为城市管理工作提供了数据支撑，也有效提升了我县城市精细化管理水平。各责任股室要将“12345”工单的办理与“我为群众办实事”及党史学习教育相结合。各联络员要尽快熟悉掌握“12345”服务热线办理操作流程，提升服务质量、提高办结效率，切实架起服务民心的“连心桥”。