国网汉阴县供电公司：供电服务用真心表扬工单纷纷来
4月7日，在国网汉阴县供电公司小红帽三级管理群中，值班人员相继发出两张从市公司供服中心传来的供电服务表扬工单。
一份是来自汉阴县蒲溪镇东升村的黄女士对供电所优质服务工作的赞誉，原来用户长时间没在家里居住，当天早上回家看没有电，以为是电表里没有钱，就先到供电所缴了500元电费，回去插卡后家里还是没电，就在东升村电力小红帽群里反馈，希望有人能去帮忙看看，蒲溪供电所副所长陈华看到群里消息，便立即前往用户家中查看，发现其进线漏电保护器跳闸送不上去，且存在故障，让用户购买了漏电保护器后，便立即帮忙换上，恢复了正常供电。
另一份工单是汉阴县漩涡镇金星村陈先生发的，称家中没电，刚刚联系了当地漩涡供电所，工作人员半个小时不到就来了，很快处理好了用电问题，认为供电服务迅速、快捷，特提出表扬。
上述情景，只是汉阴供电公司优质服务工作的缩影。据了解，该公司一直坚持以客户为中心，践行优质服务理念，着力优化营商环境，并通过发放便民服务卡、建立小红帽三级微信服务群和入户走访等方式持续加大优质服务力度，落实服务考核机制，妥善处理用户诉求，实现了线上、线下用电情况交流“零距离”，保证了用户遇到问题能第一时间与供电部门联系，方便快速反应、及时排除故障，为用户提供了更全面、更贴心、更优质的服务。
而这两张意料之外的表扬工单是温暖的，它诠释着对该公司践行优质服务工作宗旨、优化营商环境成功的肯定，用心服务也定将收获客户真心的赞扬，不仅传递着用户对供电所服务的满意，更是对他们优质服务工作的最大肯定，也更加让基层供电人员充满正能量，坚定了供好电服好务的决心。
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