汉阴12345便民服务热线护航高考学子梦
“刘女士，您反映的高考期间夜间噪音扰民问题，我们已联系相关部门处理完毕，请问目前是否得到有效解决？”
“王先生，您好，你通过12345便民服务热线反映的工地噪音问题，我们已立即转派至生态环境局前去处理，请问目前您反应的问题是否得到落实？”
……
这是高考期间，汉阴县12345便民服务热线对保障高考类诉求工单当天处置情况的回访电话。为确保高考工作的顺利开展，汉阴县12345便民服务热线将高考诉求件统一列为紧急办件，实行24小时领导带班、专人值班制度，确保人员在岗在位在状态，能够随时受理和处置高考期间噪声扰民等诉求，在保障高考类诉求工单交办当天，对诉求人进行问效回访，确保每个工单得有效解决。
据悉，在高考前，汉阴县12345便民服务热线办公室针对历年高考期间工单反馈焦点问题，联合汉阴县公安、住建、环保等部门对“交通安全”“考点周边鸣笛”“建筑工地噪音”“生产生活噪声”等问题进行了综合处置，为广大考生顺利备考、赴考保驾护航。截至目前，12345便民服务热线按照“一号受理、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作要求，共受理8起保障高考诉求，当天办结率达100%。
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