县住建局:用心用情做好“12345”热线工作
近年来，县住建局认真贯彻落实县委、县政府部署要求，始终坚持"为政府分忧、为群众解难”的服务理念，在高质量做好城建工作的同时，扎实做好12345热线群众诉求办理工作，用心用情做汉阴县12345政务服务便民热线问题化解工作，将其作为“头等大事”来抓，确保问题清零、群众满意。
2022年，县住建局“12345”热线办理工作形势稳中有升，持续向好。重点是做好民生保障、公共设施维护、物业小区服务等相关工作，群众满意度有了较大幅度提升。截至12月7日，县住建局承办政府服务热线工单799件，均已全部按时答复，办件率、结案率达到100％。
为提升12345政府服务热线案件办理业务水平、办理质效，全面提高干部职工履职尽责能力，整治“不作为、慢作为、乱作为”等问题，县住建局改进工作作风，提高工作效能，加强健全完善“12345”热线转办案件办理各项工作制度，做到有领导管、有部门抓、有专人办、有制度保障措施。
12345平台是政府工作的“睛雨表”，更是与人民群众的“连心桥”。新的一年，县住建局将一如既往全力做好热线工作，积极主动与热线对接，用心用情办好每一张工单，着力提升为群众服务的能力。
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