黎军代表提出的《关于解决农村留守老人电费缴纳困难问题的建议》。

一、目前我县电力客户中使用本地费控表（卡表）的用户群体占比接近93%，该类电表余额费控功能在电表内部进行，因此不具备工作人员提前提醒的条件。为了提供更好的供电服务，我公司一直采取以下几项措施，保障相关客户欠费不停电：一是电能表余额不足10元后，会进行一次短时间断电提醒，若此时仍未缴纳电费，在欠费后可使用购电卡插表透支使用10元电费，给客户预留充足的电费缴纳时间；二是对于留守老人我公司各台区经理均可为客户提供上门服务，确保无法通过线上渠道缴费的特殊客户群体能够享受到高效、便捷、温暖人心的供电服务。

二、6月3日按照上级统一部署安排，我公司正式完成客户营销服务系统的升级，全县电力客户可通过“网上国网”APP线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，享受“网上办、掌上办、指尖办”带来的便利。我公司近期已计划由各台区经理逐户上门推广“网上国网”APP，并协助客户进行户号绑定、电费缴纳等操作，确保全体客户充分享受网上办理业务的便捷服务。针对留守老人群体，可协助其子女绑定用电户号，通过APP关注老人用电量和电费余额。

最后感谢黎军人大代表对我公司提出的相关建议，我公司将持续做好供电服务工作，及时改善工作中存在的不足，做好我县电力供应保障工作。