陈永乐变身“话务员”零距离倾听民声民意

  “你好，这里是12345热线，我是陈永乐，您的诉求我已了解，我们将立即安排职能部门现场核实，按有关政策限时解决!”8月21日，汉阴县委副书记、县长陈永乐走进安康市12345便民服务热线中心，“零距离”倾听民声民意，“心贴心”解决群众急难愁盼。

  当天上午10点开始，近一个小时的接线时间里，12345热线共收到群众来电173通，陈永乐县长现场接听了10通，现场解答2件，形成工单8件，主要涉及乡村振兴、城市建设、社会保障、环境保护、新生入学等事关群众切身利益的内容。接听中，陈永乐与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复，对需要进一步了解核实的，承诺限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查及时落实。

  活动结束后当天下午，陈永乐立即带领城关镇负责人及相关镇村干部到前进村、杨家坝村现场了解群众12345热线反映的问题情况，并再次解答群众疑虑，针对群众反映的安全住房和生态环保方面的三个问题，要求城关镇及有关部门限期解决到位。

  陈永乐表示，通过这次接话活动，我们发现我们的工作与群众的期盼还存在一定差距，下一步我们将以深化"三个年"活动为抓手，深入调查研究，进一步改进工作作风，持续开展"民情大走访"活动，加快解决群众的烦心事、操心事、揪心事，不断提高政府服务群众的水平。