汉阴县“两库一平台”建设助力营商环境再优化

  丰富发布内容，突出全面性。平台聚焦近年来现行有效政策以及企业群众日常高频咨询等内容，汇集综合政务、城乡建设、减税降费、医疗卫生、稳岗就业等20余个主题领域政策问答资源，有序梳理600余个文件形成政策文件库。政策问答平台将根据政策出台、民生关注导向及时更新，主动快速引导、释放权威信号，提高受众获取信息的便利度和实效性。

  深挖政策干货，突出亲民性。平台立足群众立场分析问题、顺应群众需求解答问题，深入总结挖掘政策干货，每条惠企利民便策至少编写一个政策问答，将政策关键点进行精准有效解读。政策问答采用大众化、口语化、形象化的“大白话”语言，以通俗易懂、简洁明了的“一问一答”形式，将复杂政策简单化，做到深入浅出、具体实在，提高政策咨询问答质量，让企业群众愿意听、听得懂，让惠企便民政策“立得住、叫得响、真管用”。

  优化平台功能，突出智能性。平台利用AI技术创新打造了智能咨询机器人，企业和群众可以在线咨询提问，智能机器人自动识别问题后，通过文字、图解、视频等形式，实现24小时实时、高效、智能、权威在线答疑。平台还实现了智能化主题搜索功能，企业和群众可以按照单位、主题、热门问答等快速查找所需信息，并可在查看答复的同时一键查看政策原文，强化了政策集成供给。

  据悉，社会公众可以通过登录汉阴县人民政府网站相关专栏，实现对全县规范性文件等内容的在线检索查询和全文浏览，并提供智能机器人在线咨询服务。依托“两库一平台”，将有效整合县政府有关部门的政策答问资源，进一步提高政策发布解读回应水平，畅通企业和群众咨询政策渠道，为加快数字政府建设再聚新动能。