汉阴县开展第三期“坐窗口、走流程、跟执法、强作风”+“政务服务体验员”活动

  为全面贯彻落实省、市、县深化“放管服”改革决策部署，深化“三个年”活动，持续优化营商环境，不断优化办事流程、提升服务水平，汉阴县持续开展一把手“坐窗口、走流程、跟执法、强作风”+“政务服务体验员”活动。

  活动现场，县政府党组成员、副县长田文广，县公安局党委副书记、政委柯昌义，县民政局、县交警大队、县残联、县住房公积金中心等单位领导分别走进政务大厅各分管领域窗口，先后以办事群众和窗口工作人员身份全流程体验办事过程，对照办理事项、办事环节等关键要素，体验审批流程，通过现场把诊问脉，零距离了解企业和群众办事过程中的“痛堵难”问题;同时对首问负责、一次性告知、限时办结、最多跑一次、自助办理和“好差评”评价机制等重要环节全流程体验。

  “现在政府作风确实有了很大转变，以前来政府办事需要找门路，托关系，最后还不一定能办成，现在方便多了，只要资料齐全，很快就能办成，工作人员态度也有了很大转变，生怕我们的业务办不成。”作为“政务服务体验员”的陕西曼巴莱恩科技有限公司总经理尤杨高兴地说道。

  座谈会上，参与活动的各单位负责人以及政务服务体验员就活动感受和问题发现作了交流发言，并就如何进一步提升和优化政务服务效能提出意见建议。

  柯昌义从“以民为本，深化认识”“肯定成绩，正视不足”“精益求精，扎实推进”三个方面发表讲话，他强调，要持续深入开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务+政务服务体验员”活动，不断扩大活动的覆盖面和深度，加强对重点领域、重点部门、重点环节的关注和指导，切实解决群众和企业反映强烈的突出问题，持续提升政务服务水平和群众满意度，为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献!

  据了解，汉阴县始终坚持把一线作为干部作风能力提升的“练兵场”，今年以来，已组织开展该活动3期，共计邀请6位县级领导、14位部门一把手深入窗口一线，在一线服务中找堵点、优流程、改作风、提能力。下一步，汉阴县将以推动坐窗口、走流程、跟执法、强作风”+“政务服务体验员”活动为抓手，不断优化细化便民惠企服务措施，通过相关部门“一把手”下一线、坐窗口的形式，切实找准企业和群众遇到的痛点、难点和堵点，有效满足群众对政务服务的新需要、新期待，靶向发力、精准施策，推动优化营商环境向纵深发展，进一步提升全县企业群众的幸福感、获得感!