关于征集《汉阴县物业服务收费标准（试行）实施方案（征求意见稿）》意见情况的反馈说明

  为进一步规范汉阴县物业服务收费行为，提高物业服务水平，保障业主和物业服务企业的合法权益，汉阴县发展和改革局于2024年8月27日至9月25日，通过汉阴县政府网站发布了关于征集《汉阴县物业服务收费标准(试行)实施方案(征求意见稿)》的公告。现将意见征集情况反馈说明如下：

  一、意见征集概况

  本次意见征集通过县政府网站广泛开展，在征集期间，共收到来自社会公众的意见建议9条。

  二、意见分类及分析

  1.收费标准方面。部分群众认为收费标准应根据小区的不同档次和服务内容进行细化区分，以确保收费的合理性。也有业主认为物业收费标准较高。

  2.服务质量监管方面。有业主反馈物业服务不到位的问题，业主希望加大对物业服务企业的监管力度，建立健全服务质量评价体系，对不达标的企业进行处罚。相关部门建议明确监管职责，加强部门间的协调配合，形成监管合力。

  3.收费透明度方面。社会公众呼吁提高物业服务收费的透明度，要求物业服务企业公示收费项目、收费标准和服务内容，让业主明明白白消费。

  4.有业主建议空置房和空置车位要制定优惠政策。

  5.个别业主反馈前期物业公司违规或者变相收费问题。

  6.有业主建议物业服务企业应优化服务成本，提高效率，适时引入竞争机制，增加合理公共收益。

  7.停车费方面：有业主反馈小区停车费过高。

  三、意见采纳情况

  经过认真研究和充分论证，我们对征集到的意见建议进行了梳理和分析，采纳了以下合理意见：

  1.对收费标准进行细化，根据小区的不同类型和服务等级制定相应的收费区间。物业服务收费实行等级服务、等级收费。物业服务收费等级标准依据安康市住房和城乡建设局印发的《安康市住宅小区物业服务指导标准》，由县住建局负责，按照质价相符原则确定。

  2.关于空置房和空置车位物业费优惠政策。物业服务费和停车服务费，业主暂不使用或使用后因自身原因空置1个月以上的房屋、自有或者租赁车位，由业主申请，经物业服务企业登记确认后，其空置期间的物业服务费、停车服务费分别按物业服务合同约定收费标准的60%和50%交纳。

  3.要求物业服务企业在小区显著位置公示收费项目、收费标准和服务内容，提高收费透明度。

  4.关于停车服务费的问题，方案里已经明确按服务等级执行。室内停车服务费收费标准即一级50元/月、二级40元/月、三级30元/月等外20元/月，露天停车服务费收费标准即一级40元/月、二级30元/月、三级20元/月等外10元/月。临时停车按次计费不分昼夜，连续停放每4小时为一次(每次收费2元)，连续停放24小时内最高限价12元，上述收费标准为最高限价，下浮不限。另外车位租赁费由使用人与车位产权人协商确定。

  四、下一步工作计划

  我们将根据反馈意见，对《汉阴县物业服务收费标准(试行)实施方案》进行进一步修改完善，并按程序报相关部门审批后正式实施。同时，相关职能部门将加大对物业服务行业的监管力度，规范物业服务企业的经营行为，提高物业服务质量和水平，为广大业主创造更加舒适、和谐的居住环境。

  感谢社会各界对我县物业服务收费标准制定工作的关心和支持!

  汉阴县发展和改革局

  2024年10月10日

  意见征集：https://www.hanyin.gov.cn/Content-2741049.html