汉阴县开展第四期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务+政务服务体验员”活动

  10月17日下午，汉阴县开展第四期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务+政务服务体验员”活动，副县长王侠军到会指导，县水利局、县气象局、县农商银行、县水务集团、县国网电力公司、县天然气公司六个部门主要领导、分管领导及业务股室负责人参与活动，活动还特别邀请了县人大代表、政协委员和营商环境监督员作为政务服务体验员进行现场体验。现场体验环节，参与活动的各部门主要领导分别在各自窗口以工作人员身份“坐窗口”，以企业群众身份“走流程”，全流程、全方面体验窗口服务，寻找政务服务事项办理过程中存在的堵点、痛点、难点问题，努力为办事企业群众出实招、办实事、解难题。

  “我刚开始参加工作的时候就是在窗口上为群众办理业务的，如今再坐在这个岗位上，感触颇深，和以前相比，现在我们的政府办事效率确实高多了，这对群众和工作人员来说都是一件好事。”王侠军分别来到经济审批、综合审批窗口体验了办事流程，为办事群众办理了审批业务，并在税务、不动产、婚姻登记等多个窗口与工作人员进行了深入交谈。

  座谈会上，各参与单位窗口工作人员就近期工作作了汇报，县人大代表、政协委员和营商环境监督员分别谈了活动感受和对大厅服务的意见建议，各参与领导就如何进一步提升窗口工作和优化营商环境进行了探讨，并围绕推进“一件事一次办”“三集中三到位”“高效办成一件事”等重点创新工作进行了交流讨论。

  会议最后，王侠军从充分肯定工作成绩、清醒认识短板弱项、持续提升服务水平三个方面发表讲话，并对下一步如何将“坐窗口、走流程”活动走深走实提出要求和建议。他强调，政务中心作为政府服务群众的第一窗口和优化营商环境的主要阵地，政务服务工作者的权力来自人民，也要用之于民，要切实站在人民群众的角度思考问题，以解决人民群众最关心、最迫切、最需要的问题为主要目标，用好手中的权力，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力营造市场主体更放心、人民群众更满意的政务环境。