县行政审批服务局荣获“人民满意单位”荣誉称号

  在2月28日召开的汉阴县第十九届人民代表大会第四次会议上，汉阴县行政审批服务局荣获 “人民满意单位”称号，这是该局继2024年荣获首届“汉阴铁军集体”后，再次斩获的重量级荣誉。

  这一荣誉是县人大常委分别在县十九届人大第四次会议、县十九届人大常委会二十次会议和县十九届人大第三十四次主任会议上的测评结果，不仅体现了“人民满意单位”这一称号的权威性、公正性与代表性，更是企业群众对该县行政审批和政务服务工作的高度认可。

  近年来，汉阴县行政审批服务局紧紧围绕国家级政务服务标准化试点创建，以“您的满意就是我们最高标准”为服务宗旨，不断深化行政审批制度改革，提升服务效能，优化营商环境，为企业和群众提供了更加优质、便捷的政务服务。2024年，汉阴县国家级政务服务标准化试点创建以陕西省历年最高分的成绩通过评估验收，其申报的《乡镇(街道)便民服务中心建设规范》《村(社区)便民服务站建设规范》《县级12345政务服务便民热线诉求处置规范》成功立项为省级地方标准。

  2024年以来，该局开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动6期，县级领导现场破解群众办事难题22个。组织开展了汉阴县首届“政务服务技能大赛”有效提升全县政务服务窗口干部服务能力，全年县镇村三级政务服务大厅累计办件110余万件，群众办事好评率达100%。为扎实推进“高效办成一件事”，该局打造“10+X”一件事联办模式，梳理县级 20 项特色“一件事”，共计发布了 30 项“高效办成一件事”事项清单，其中县级特色“一件事”办件量排名全市首位。创新推出“项目管家+税务管家”帮办代办服务模式，为全县30家重点项目落实项目建设到生产经营全程“妈妈式”帮代办服务，助力企业快速落地经营，持续擦亮了“营商环境最安康、投资洼地是汉阴”的金字招牌。去年该局共接办群众诉求工单8461件，按期办结率100%，群众满意率99.9%，通过指导各承办部门提前介入加强相关政策宣传指导，多项举措提升办单质效，减少工单数量，有效解决群众合理诉求。

  汉阴县行政审批服务局荣获“人民满意单位”称号，既是荣誉也是责任，更是新的起点，下一步，该局将持续深化改革，不断提升服务效能，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，在优化营商环境、推动汉阴县经济社会高质量发展的道路上阔步前行，续写政务服务新篇章，不辜负群众的信任与期望。