汉阴：“一站式”解纷新实践 绘就基层善治新图景

  近年来，汉阴县坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“321”基层治理模式，创新建设基层社会治理“一站式”解纷体系，用“一中心统全局、多力量齐参与”的生动实践，书写了矛盾纠纷化解最多跑一地的惠民答卷。

  资源整合，从“多中心”到“一中枢”升级。走进汉阴县综治中心，22个常驻窗口与12个轮驻岗位有序运转，婚姻家庭、物业纠纷等8个专业调委会与公检法司业务骨干协同联动，通过“信访接待+矛盾调解+法律服务+心理疏导”的服务，将分散在县信访接待中心、矛盾纠纷调处中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等12个部门的治理资源整合重构，法、检、公、司、民政、住建、农林、教体等部门派驻业务骨干，全方位为群众提供法治宣传、法律咨询、法律援助、诉讼等涉法服务。

  多元解纷，七步闭环提升矛盾纠纷化解质效。“接访当天就联系了住建局和物业公司，3天就解决了问题。”刚刚处理完物业纠纷的张女士感慨地说。汉阴县坚持把矛盾纠纷联合调解、非诉讼化解机制挺在前面，依法分类处理信访诉求，建立了受理调解全链条工作法和“中心吹哨、部门报到”模式，通过反映事项“统一接待、统一受理、分类处置、及时交办、严格督办、限时办结、回访反馈”七步闭环流程，实现简单事项当日结、复杂问题周内清，信访问题和矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

  数字赋能，构建锦绣汉阴建设共同体。以数字汉阴建设为契机，将“321”民情在线、“雪亮工程”、矛盾纠纷调解、平安乡村等信息系统与数字汉阴深度融合，在综治中心终端“一屏集合”。依托全市综治信息平台，一网整合人、房、物、事、情、地、组织等数据，统筹5940名网格员、6000余名“三线”人员、1410名“法律明白人”等力量，深入村民小组、城镇社区等基层单元，常态化开展邻里关系、婚恋情感、土地权属争议等矛盾纠纷排查工作，确保隐患及时发现上报。

  自2024年6月份运行以来，共接待信访群众1400批次2200余人次，县级领导接访160余人次，调解诉讼纠纷171件，实现了基层社会治理从“九龙治水”到“握指成拳”的嬗变，走出了一条资源集约、服务精准、运转高效的善治之路。