汉阴县开展“坐窗口、走流程”活动 以沉浸式体验推动政务服务再升级

6月16 日上午，汉阴县行政审批服务局开展第一期“坐窗口、走流程、促改革、优服务+政务服务体验员”活动。县委常委、副县长林勇带领县发改局、县自然资源局、县财政局、县住建局、县统计局、县市场监督管理局7个部门主要负责人，与人大代表、政协委员、企业家代表共同组成“政务服务体验团”，通过角色互换、流程再造，为政务服务“把脉问诊”。

本次活动，汉阴县创新推出“三位一体”沉浸式体验机制：县领导以“双角色”深入一线，分别以窗口人员和办事群众身份体验审批流程；7个部门主要负责人直接坐班窗口，现场受理审批业务；3 名来自人大、政协及企业的“政务服务体验员”对企业开办、二手房过户等12项高频事项办理全流程进行跟踪监督，通过“换位体验+立体监督”的方式，全方位查找服务堵点、优化办事流程。

在随后召开的座谈会上，县行政审批局局长张玲玲通报了近期政务服务工作成效；各单位窗口工作人员汇报工作进展及存在问题；与会人员围绕“三集中三到位”改革、政务服务标准化建设、高效办成一件事等核心议题展开研讨，针对企业开办、二手房转移登记及水电气（暖）联合报装等高频事项，提出了“精简证明材料”“优化系统衔接”“畅通网上材料预审”等16条改进建议。

副县长林勇在总结讲话中对县行政审批局、各参与部门及窗口工作人员提出工作要求，强调建立“问题-措施-成效”闭环整改机制，确保问题整改件件有回应、事事见实效。

此次活动是汉阴县深化“三个年”、优化营商环境的重要实践。县行政审批服务局将以此为契机，通过建立“体验-反馈-整改-回头看”长效机制，持续深化部门协同联动，推动服务质效全面提升，让“坐窗口、走流程”活动真正成为惠民利企的民心工程，持续擦亮“营商环境最安康、投资洼地在汉阴”的“金字招牌”。