汉阴公安指挥中心：深化创先争优活动 打造人民满意窗口

    汉阴县公安局指挥中心以县局开展的“服务质量提升年”创建活动为契机，以打造人民满意窗口为目标，进一步深化创先争优活动，努力提升窗口单位的服务质量和水平，提升群众满意度，树立公安机关的良好形象。

    推行例会点评，找准工作差距。每周一组织全体民警召开例会，民警对上周工作进行全面汇报，并找出自身工作存在的差距。中心领导通过民警汇报及日常工作掌握情况，进行工作逐一点评，并对本周工作进行全面安排部署。针对工作中出现的苗头性问题，灵活采取一事一议一会一培训的方式改进，努力提高民警政治思想、业务能力和队伍凝聚力。

    实行量化考核，激发工作热情。按照岗位职责，对全体民警进行定岗定责，将全体民警分为110接警、治安视频监控、信息通讯、大情报信息、信访、文秘等10个岗位。按照岗位实行每月百分制量化考核，并将民主评议纳入量化考核，月底按照业务工作占80%的比例，民主评议占20%的比例进行汇总排名，切实激发了民警工作热情，形成了比学赶超的工作氛围。

    开展以老带新，全面提升素质。针对年轻民警较多的实际，积极开展“以老带新”传帮带活动，8名经验丰富的老民警分别与8名年轻民警进行了“结对子”帮带，使年轻民警迅速成长。同时，结合岗位工作实际，每月举行一次岗位业务培训，由每名民警结合工作特长进行轮流授课，全面提升民警的工作综合素质。

    开展岗位轮换，实现一警多能。率先在全局开展了竞争上岗、轮岗活动，把每个民警交换到不同岗位进行工作学习，真正将综合素质高、业务能力强、群众基础好的民警调整到合适的工作岗位上来，实现一岗多能、一警多能的目标。

    争创岗位标兵，发挥模范作用。认真组织开展“岗位承诺”活动，在党员民警中全面开展挂牌上岗活动，设立“党员岗位牌”，民警结合工作实际提出执法服务承诺，接受群众监督。结合民警量化考核结果，创新开展“每月一星”、“巾帼文明示范岗”评选创建活动，引导广大党员民警当行业标兵、作服务表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

    开展岗位练兵，争创满意窗口。创新组织开展“四比四看”（即比态度、看谁服务更主动热情；比效能、看谁办事更快捷畅通；比规范、看谁的流程更科学；比形象、看谁的服务形象更佳）为内容的岗位大练兵竞赛活动，努力实现受理“零差错”、服务“零距离”、语言“零障碍”、责任“零推诿”、工作“零投诉”的目标，切实打造人民群众满意窗口。