双乳镇“零距离”便民服务暖民心

    近年来，双乳镇以“办事无阻力、服务零距离、群众好口碑”为目标，创新形式，健全服务机制，积极探索为民服务的新途径、新方法，去年投资20多万元建成便民服务中心，方便了群众，温暖了民心。

    为把便民服务落到实处，该镇严格按照一班人马、一套办公设备、一套服务资料、一个群众意见箱、一部服务热线电话的标准，真正把该镇便民服务中心打造成与基层群众联系最为紧密、沟通最为直接的窗口和平台。同时，建立健全了便民服务中心管理、服务、监督检查等制度和工作流程，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。

    按照“一站式”服务要求，大厅内设咨询服务、业务办理、法律服务、投诉意见等服务窗口涉及民政、建房、卫生、计生、家电下乡补贴及农业服务等与群众生产生活紧密相关的审批和服务事项，并定期发布群众关注的惠农补贴、低保、生育、合作医疗等政策法规，为农民群众提供农技业务指导，帮助群众解决生产生活中遇到的困难和急需解决的问题。为进一步方便群众办事，该镇将便民服务中心向村、组延伸，各村设立便民服务代办点（村委会）、村小组设便民服务代办员，由镇包村干部或村组干部兼任便民服务代办员，群众可直接到村便民服务点或找便民服务代办员提交服务事项，由便民服务代办员接受办理申请，进行受理登记，承诺办理期限，全程代理代办，成功搭建了镇、村、组三级联动的便民服务体系，实现了“群众动嘴、干部跑腿、上门服务”的“零障碍”服务格局，真正架设了群众的“连心桥”。