漩涡工商所人民群众满意单位创建工作赢民心

    今年以来，漩涡工商所紧紧围绕中心工作，坚持以科学发展观为指导，以人民群众满意为标准，以转变作风和提高效能为重点，努力争创“人民群众满意基层单位”，赢得广大群众的好评。

    一是窗口便民服务让群众更“贴心”。该所积极推行首问负责、服务承诺、预约服务、延伸服务、限时办结、上门服务等便民服务制度，对老年人、残疾人、下岗失业人员、高校毕业生、复退转军人申办营业执照开启绿色通道，为群众提供高质量、高效率的工商服务。今年绿色通道已惠及30余人，减免各类费用1220元。以维护个私协会员合法权益为己任，积极作为，及时化解了一起外地来漩投资人之间的纠纷，使纠纷双方握手言和，继续安心在漩涡投资发展，切切实实兑现了既招商更要安商的承诺。
    二是消费维权服务让群众更“舒心”。积极组织开展消费维权、政策法规宣传等活动，共发放消费维权及食品安全宣传材料500余份，制作宣传横幅5副，展板7块，接受300余名群众零距离的现场咨询。围绕食品安全、产品质量、虚假宣传等中心工作，采取调解、协商、疏导等方法，积极化解各类矛盾纠纷，共受理消费申诉举报5起，办结率达到100%，为消费者挽回经济损失3829元，进一步增强了消费者维权意识，净化了消费环境，有效维护了社会和谐稳定。
    三是市场监管执法让群众更“放心”。 坚持对轻微情节一般违法行为“教育为主、处罚为辅”的原则，重点整治人民群众反映强烈的食品安全、假冒伪劣、虚假宣传、“黑网吧”等问题，着力维护即宽松又有序的市场经营秩序。今年共开展无照经营、食品安全等各类专项整治活动15次，收缴问题食品200余公斤，实施行政指导20件，立案查处各类违法案件26件，罚没款近4万元，维护了人民群众的切身利益，人民群众对食品消费安全、市场经济秩序维护满意度稳步提升。
    四是队伍建设服务让群众更“宽心”。大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺”、“比业务，比服务，比奉献”、“三问三解三查”和政风行风评议活动。今年开展业务知识学习近20次，刊发宣传稿件58篇，代表县局参加全县竞赛活动2次，并取得较好成绩，干部职工岗位技能和业务素质全面提升，队伍凝聚力进一步增强。在注重培养干部职工自律意识的同时，聘请了5名政风行风监督员，积极参加全镇的政风行风评议活动，主动接受社会各界的监督和评议，在干部群众中树立了良好队伍形象。

    通过开展创建活动，该所干部职工的工作作风得到了明显转变，服务水平得到了有效提高，未发生一起违法违纪行为，全年无一起行政复议、行政诉讼和信访案件，人民群众满意度大幅提升，实现了“以创建转作风，以创建提效能”的工作目标，促进各项工作迈上了新台阶。