漩涡镇工商消费维权提升了游客满意度

    3月以来，漩涡工商所按照县工商局和漩涡镇政府的安排部署，以让游客满意为目标，重在事前预防、事中监督，采取超常规消费维权方式，为菜花节旅游市场注入了“预防针”和“强心剂”。通过教育培训、法规宣传、倡议引导，提前规范服务行业经营行为，让经营者自觉遵守行为规范，自觉维护油菜花旅游节的良好形象；通过白天巡查、夜间突查、游客抽查，加强对经营者的监督管理，严惩违法经营行为，给经营者带上“紧箍咒”；通过主动询问、善意帮助、热情服务，当好 “义务导游”和“维权先锋”，及时解决游客的疑问和困难，让游客感受汉阴人民的热情和淳朴。
    截至目前，该所已开展宣传培训4次、倡议活动1次，参加活动人数350余人；开展执法检查15次，其中突击检查5次，检查食品、餐饮、住宿等经营户近200户次；设立“12315消费维权流动服务站”1处，受理消费咨询10余次，解决消费纠纷2次；为河南、西安、安康等地80余名游客提供住宿、饮食、游览等引导服务，该所热情周到的服务态度，严格认真的工作作风，受到了广大游客的好评，有效提升了来漩游客的满意度，维护了良好的旅游市场秩序。