双乳镇：领导干部挂牌群众点名服务群众零距离

    今年以来，双乳镇狠抓干部作风转变，多渠道助推方便群众办事，不断增强服务群众水平，该镇在继续深化领导干部轮流“坐班”制的基础上，着力在抓延伸上下功夫，在全镇推行领导干部挂牌群众点名接访制，即在每天早上九点至下午五点，必须有1名副科级以上的镇领导带班在便民服务大厅坐班的基础上，全镇领导随时接受群众点名接访,由群众自选领导来接待，负责接待群众来访，调查处理各种矛盾纠纷，帮助群众代理服务事项，接受群众政策咨询、为农民提供技术服务等，让领导干部与群众“零距离”接触。

    为保证群众点名领导接访制不走过场，该镇将所有参与“点名”领导干部的照片、姓名、职务、工作职责、接待日、联系电话等方面的信息在镇便民服务大厅进行了公开，接受群众点名。按照“五有”要求(有牌子、有接待地点、有接待人员、有登记簿、有监督电话)和“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，推行首问负责、联合办公、限时办结等制度，被点名领导对群众提出的各种问题，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，能当场解决的决不过夜，不能解决的就记录在案，集体研究解决或报上级办理，保证办理事项事事有着落，件件有回音。同时，制作了便民服务手册，发放给广大人民群众，尽可能为群众来访提供方便。

    为保证此项制度落到实处，镇纪委专门成立督查小组，严查“点名”纪律，不定期对“点名”情况进行抽查。对抽查时，无故离岗、缺岗的给予批评教育。在较为繁琐、事务较多的情况下，采取延时办公，最大限度地帮助群众解决问题，办好事情。群众点名领导接访制的推行，既维护了该镇社会的稳定，也让党员干部真正成为群众的“主心骨”，成为服务群众的“好帮手”。截至目前，全镇共为群众解决实际问题90余件(次)，群众满意率达到100%。