汉阴养老经办中心推行网上QQ和电话预约服务

    “喂，是汉阴县养老保险经办中心吗?我是县医院赵新耀，我有几项业务要来办理，请你们安排一下时间。”“好的，您下午4点30分来吧，来的时候请您带齐您需要办理业务的标准化表格和网上群共享上公示的附件资料，我准时等您。”下午4点30分县医院的赵师傅如约来到县养老保险经办中心，中心经办人员及时接待了赵师傅，经过半个多小时，该单位本年度年检、书面稽核、人员增减变化、人员新增参保登记及上半年单位征缴手续全部办理完毕，赵师傅脸上露出了微笑，对工作人员说：没有想到一个电话就这么方便了，对于我们100多职工的参保单位，往年来办理业务时大厅办事的人很多，我绝大部分的时间都在排队，办理过程中还经常被其他事情打断，有时往往要跑两三趟才能办完，没想到今年一个电话，你们就专门安排时间给我吧这么多的业务一次性办理完了，看来你们大厅墙上的口号“一切为您服务，为您服务一生”不是空喊的，不愧为政府的窗口单位。”

    这是汉阴县养老保险经办中心今年开展网上预约和电话预约工作的普通一幕，县养老保险经办中心根据往年参保单位办理业务时业务量大，情况复杂，办理业务时占用大厅工作人员时间较长，容易出现等、延、扎堆现象，积极征求各参保单位的意见，不断创新服务内容，合理安排人员、时间，调整办事程序，将服务内容、QQ号码和大厅电话制成“服务卡”，发放到各参保单位，为全县参保单位推出网上QQ预约和电话预约服务，要求中心大厅各岗位人员根据大厅办事人员实时情况，为预约的参保单位合理安排办事时间，提供准时、专人接待办理，有效避免参保单位办理业务时和其他单位以及灵活就业人员办事形成“撞车”，减少排队时间，为参保单位提供高效快捷的服务。