城关国土所倾心打造亲民服务

    今年以来，汉阴县国土局城关国土所大力实施亲民服务，取得了较好成效，辖区群众对国土所干部的满意度得到显著提升。

    为彻底扭转群众对国土所“门难进，脸难看”的衙门作风看法，年初，城关国土所在全体干部中积极组织开展“6544”活动，即：“六百”：进百家门、知百家事、解百家难、化百家纷、暖百家心、系百家情；“五知”：知辖区概况、知群众家情、知社情民意、知用地情况、知旧房危房；“四懂”：懂群众心理、懂群众语言、懂群众所盼、懂沟通技巧；“四会”：会走访调查、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。通过活动的开展，干部为民服务意识得到有效增强。

    在日常工作中，国土所实行“首问责任制”，提供“一站式、一条龙”服务，一次性告知需要准备的相关资料，并在规定的工作日内安排工作人员上门服务。针对建房用地、土地登记等国土资源行政审批工作，根据工作职责，落实专人负责，确保群众办事随到随办。对确实存在困难的群众，帮他们出主意、想办法，尽最大努力确保妥善解决。涉及其他前置审批单位的事项，主动与相关单位沟通、联系，让群众少跑路，少担忧。为避免群众跑冤枉路，实行干部工作去向告知制度。全所干部在法定工作时间内应当坚守岗位，不得脱岗串岗。工作人员确因公事需要外出开会、下乡或因私事请假等原因离开工作岗位的，应在去向告知牌上写明去向、原因、时间等，使办事群众了解工作人员去向，方便群众办事。

    一系列举措的实行，提升了干部服务群众的水平和质量，拉近了同群众的感情，使得国土干部与群众的关系不断融洽。