致全县广大消费者的一封信

广大消费者：
    值此2014年“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，汉阴县消费者协会、汉阴县工商行政管理局恭祝全县广大消费者节日快乐，衷心感谢全县消费者对我们工作的关心和支持。近年来，汉阴县消费者协会、汉阴县工商行政管理局在县委、县政府坚强领导下，在县直有关部门的大力支持下，紧紧围绕建设幸福汉阴主题主线，以维护消费者合法权益为己任，以全心全意为消费者排忧解难为宗旨，以服务经济发展大局为核心，充分发挥“一会两站”和12315消费投诉平台职能作用，通过处理消费者投诉、发布消费警示、建设消费维权网络、大力加强诚信建设，有力维护了消费者的合法权益，促进了汉阴的经济发展和社会的和谐稳定。
    2014年，中国消费者协会决定将年主题确定为“新消法、新权益、新责任”，《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》于2014年3月15日正式施行。新《消法》的颁布，旨在解决新的市场经济环境下，消费者反映强烈的突出问题和矛盾，着力规范各领域、各行业的经营行为，努力构建安全放心、公平有序的消费环境。新《消法》的修订亮点纷呈，其核心是“新权益”、“新责任”。一是创新消费维权新理念。构建了消费维权新机制，提供了解决消费纠纷新对策，为我国经济社会发展注入新活力。二是赋予消费者新权益。加强了新领域的消费者保护，拓宽了消费者保护的范畴，丰富了消费权益保护的内涵。三是增加经营者新义务。加重对不诚信经营行为惩处力度，扩大消费者损害赔偿的范围，强化对消费者权益的保护。四是对消协组织重新定位。赋予消协组织新职责和维权新手段，增强消协组织的维权力量，为消费者提供更加优质的服务。五是进一步加大政府责任。明确各级政府落实保护消费者合法权益的新职责，以推进全社会承担保护消费者权益的共同责任。
    新的一年，新的起点，我们将一如既往，开拓创新，求真务实，真抓实干，深入贯彻党的十八届三中全会精神，深化消费维权意识，增强消费维权责任，创新消费维权方式，细化消费维权服务，提高维权服务效能，让消费维权工作更接地气、更暖人心。我们将努力把12315建设成为工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台，成为工商部门畅通民意的平台，成为工商部门受社会监督和听取群众建议的平台，成为工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。我们坚信，有县委、县政府的坚强领导，有广大消费者的热情支持，有社会各界的鼎力相助，有兄弟部门的紧密配合，我们一定能为消费者权益保护事业谱写新的篇章。
    广大消费者朋友们，我们恳请您认真学习新《消法》，牢记新《消法》赋予我们的每一项权利，树立新消费、新维权、新发展的理念，为维护自身合法利益奠定坚实基础。
    广大消费者朋友们，当您的合法权益受到侵害时，当您在维权过程中遇到困难时，或者对我们的工作有好的意见或建议，请与我们联系（汉阴县消费者协会投诉电话：0915-5212315，地址：城关镇环城路12号），我们始终是您合法权益的忠诚保护者，和谐消费环境的营造者，市场经济秩序的维护者，经济健康发展的促进者。
    新的开端，新的希望，新的梦想。汉阴县消费者协会、汉阴县工商行政管理局在马年之初，衷心祝愿全县广大消费者朋友们身体健康，阖家幸福，一马当先，马到功成！