县人社局积极开展窗口单位改进作风专项行动

    近日，按照党的群众路线教育实践活动要求，为了进一步转变工作作风，提升公共服务水平，汉阴县人社局在全系统开展窗口单位改进作风专项行动。
   
    该局以开展窗口单位改进作风专项行动为载体，高效推进群众路线教育实践活动，全面提升窗口单位服务质量和水平，全面塑造为民务实清廉的形象，为建设美好新汉阴集聚正能量。
　
    在服务规范方面，县人社局结合各类窗口单位的服务特点，推行“只跑一次”服务理念，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

    在纪律要求方面。要认真落实已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

    在服务用语方面，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，接待具有亲和力，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

    建立激励表彰长效机制，全面提升窗口服务水平，树立先进形象，着力解决一批群众反映强烈的突出问题，积极推出一批新的便民利民举措，努力争创一批示范岗位和服务标兵，使人社窗口单位真正成为“服务的窗口、人民的窗口、管理的窗口、形象的窗口”。