双乳镇“四抓”强力推进便民服务规范化建设

    双乳镇便民服务中心，为创优发展环境，提升服务质量，以“深入开展群众路线教育主题活动”为契机，不断探索群众工作新路径，以“四抓”促落实，扎实推进便民服务中心规范化建设。

    一、抓服务场所规范，营造良好办事环境。在镇政府办公楼所在地，拿出专门的办公场所，建设规范的便民服务中心场地，以“优质、高效、廉洁、透明” 为办事原则，着力做好为群众办事、提供业务办理咨询工作。在中心内配备空调，设置专供群众办事的等候区，实现便民中心无线网络全覆盖，为群众办事营造了一个舒适干净的环境。

    二、抓制度，规范审批行为。建立、完善便民服务中心各项规章制度，先后制定了《双乳镇便民服务中心管理办法》，《双乳镇便民服务中心工作纪律》等10多个管理制度和规定，并设置专门的政务信息公开栏，各部门还就单项业务制作专门的办事流程表方便办事群众。使中心运行有了制度保障，群众办事有了头绪。

    三、抓管理，提高服务质量。该中心以监督检查、严肃问责为抓手，加强考核考评、业务管理和工作协调 ，严格执行上下班考勤和请销假制度。窗口的服务人员都按统一要求佩戴工作牌，并在窗口位置摆放座位牌，公布工作人员的姓名、部门和联系电话，方便群众来办事时“找对门，认准人”，快速有效办理事情。

    四、抓队伍，树立良好窗口形象。采取走出去、请进来的方式，定期组织窗口人员到其他乡镇示范便民服务中心考察学习培训，主管领导经常组织工作人员谈心、交流，深悟党的群众路线教育实践活动文件精神，强化业务素质和水平的提高，打造一支过硬的便民服务队伍。