县人民医院全面提高服务水平

    “我去了这么多家医院，感觉你们是服务态度最好的医院，你们这的医务人员对病人就像对待自己的亲人一样，真的让我太感动了……”，“我老伴是老病号了，经常住院，你们这的医生护士态度很好，每天都不嫌烦、不怕脏的给我老伴翻身擦洗，有人送水、有人喂药、还有人关心我们吃饭，这些连我们的儿女都做不到……”这是两位患者家属在汉阴县人民医院的患者及家属座谈会上说的话，二位家属话还没说完，眼泪都忍不住流了出来，哽咽着说出了他们对汉阴县人民医院的服务评价。
　　　　
    汉阴县人民医院是一所集医疗、急救、教学、科研、康复于一体的二级甲等综合医院，多年来始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，本着“敬业、诚信、求精、创新”的院训精神，以精湛的技术、优质的服务，规范的管理，努力为患者提供优质、高效、便捷、温馨的人性化服务。
　　　　
    2014年该院结合等级医院复审、“优质医院”创建以及“创三无促三好提三率”为主题的医德医风建设活动要求，开展医院优质服务年活动，在全院推行优质服务，将优质服务定位为积极、主动、有效服务。要求全院职工“以病人为中心”，大力倡导医务人员换位思考和主动服务意识，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，倡导优质服务从“心”开始，努力用心服务创造感动。并提出了院领导、各职能部门、各辅助科室要主动为临床科室搞好服务,各临床科室和窗口科室要为患者搞好服务，真正用心、用情、用行动来体现“以病人为中心”的服务理念，真正做到一切为病人着想的工作要求，切实提高服务质量、服务水平和服务效能，提升患者满意度，改善患者的就医感受。
　　　　
    医院召开了优质服务年活动启动大会，制定了优质服务年活动实施方案，明确了优质服务工作目标任务，明确各级各类人员职责任务、优质服务规范要求，以及优质服务工作考核办法。建立了以院长为组长的优质服务组织机构，各分管领导分片包抓，各科室、各部门认真执行落实，形成了层层抓质量、层层抓服务、层层抓落实的良好局面。并且自3月30日起该院所有病区已全面推行优质护理服务，优质护理服务病区覆盖率100%。