汉阳：转变作风“和谐号”开进群众家

    “近期，有群众反映我们村三委班子在工作中没有做实事，应该引起我们在座的每一位的高度重视，群众的监督是我们做好各项工作的标尺，既然是干部就要承担责任，扎扎实实为老百姓办几件看得见、摸得着的实事……”

    “老杨，老龚，今天我们镇村两级干部到你家就你今天早上反映的情况来做一了解，希望通过我们的调解和你们双方的坦诚沟通，化解你们心中的疑惑，给你们满意的答复……”

    这是近期汉阳镇镇村干部在转变干部作风、践行群众路线教育实践活动中笔者见到的一个缩影。今年以来，汉阳镇党委、政府以改进干部作风、增强服务意识、密切联系群众“三举措”着力转变政府服务职能，转变机关、镇村干部作风，切实服务群众。

    一是精细化管理提升服务水准。该镇充分利用便民服务大厅的功能，对来访群众采取“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一颗诚心交谈，一声走好相送”的工作原则，每天确保有1名镇领导亲自带领2镇干部在大厅接访，努力做到使每一位办事群众高兴而来、满意而归。

    二是信息化要求转变服务方式。该镇结合“周三集中办公”制度，采取干部不下村纪委就通报的处理方式，确保每村每周三整天能见到镇干部。同时在每个村级活动场所醒目的位置都悬挂有联村领导、保存站所负责人和班村干部的照片和联系电话，让每位有需求和困难的村民都能及时联系到镇村干部，及时解决各项矛盾和问题。

    三是标准化考核改进服务质量。该镇在转变干部作风上结合群众路线教育实践活动，在“四风”问题上下硬茬，出狠招。每周一利用机关例会做到领导常讲，让每一位干部入脑入心，从身边小事做起，切实改进服务质量，并将转变干部作风纳入领导干部年终评优和考核工作中，确保群众满意，机关作风得到切实转变。