汉阴联社“转作风 优服务 助发展”扎实开展群众路线教育实践活动

    走进汉阴联社营业部大厅，一张张富有青春活力的笑脸迎面扑来，亲切的问候，耐心的指导，在大堂经理的热情帮助下，客户完成了凭证填写、抽号等准备工作。走到柜台前，柜员立刻起身，使用标准普通话笑迎着客户，接着按标准化、规范化的流程办理业务……很快业务办理结束，客户露出满意的微笑。这是汉阴联社践行群众路线提升金融服务的一个缩影。

    今年以来，该县联社以开展群众路线教育实践活动为契机，以“支农、惠农、便农”为抓手，把改进工作作风提升金融服务质量作为服务“三农”的切入点，积极引导广大员牢固树立“以客户为中心”的宗旨意识和服务意识，多措并举服务“三农”，积极促进地方经济发展，着力打造群众满意的民心工程，为建设美丽富裕新汉阴贡献力量。今年元至9月，该县联社累计投放各项贷款14.33亿元，较去年同期多投放1.86亿元。

    抓走访调研，找准作风建设突出问题

    围绕广大客户和群众对信用社党员领导干部作风反映最强烈的突出问题，该县联社修订和完善了《关于改进工作作风密切联系群众的十项规定》，从劳动纪律、服务质量、党风廉政、阳光信贷等细节问题抓起，组织广大党员干部深入基层网点、村组社区、厂矿企业等服务对象，发放调查问卷500余份，召开座谈会10场次，走访各领域、各层次服务对象2000余人，查找工作作风中存在的突出问题，以作风转变的实际成效凝聚建设富裕美丽新汉阴的强大正能量。

    针对群众反映贷款程序复杂的问题，该县联社进一步做大做强小额信贷品牌业务，小额信贷具有“一次授信、随用随贷、循环使用、简单方面”特点，深受广大群众欢迎，在推行评级授信的基础上，为信用程度较好的客户核发家乐卡，客户凭着一证一卡（身份证和家乐卡）即可办理贷款，既方便又快捷。目前，汉阴联社办理的小额信用贷款最高可发放20万元，极大满足了民生金融需求。

    针对残疾人取款不便的问题，太平信用社主动出击，积极搜集整理服务辖区内享受补助款的残疾人名单和联系方式。一方面安排专人打电话与残疾人进行联系，告之他们以后补助款到位后信用社都会通知他们。电话联系不到，就通过村里支农联络员通知，让他们一趟式取钱，少走冤枉路。另一方面在临柜业务高峰期专门开辟残疾人取款绿色通道，并由大堂经理进行引导，减少排队等候时间，赢得广大客户好评。
   
    涧池信用社以开展党的群众路线教育实践活动为契机，积极转变工作作风，改进金融服务，一改等客上门的“官商”作风，主动为农民送贷上门。包片客户经理主动深入到村组、农户，挨家逐户调查摸底，为每户村民评级授信，发放贷款证，农户持证可以在授信额度内向信用社贷款，随用随贷，不需担保。

    抓业务拓展，深入推进信贷支农“三大工程”

    今年以来，汉阴联社结合群众路线教育实践活动，以信贷支农“三大工程”为载体，让“为民务实清廉”作风在全县信用社落地生根、开花结果，确保活动开展取得实效。
推进“金融服务进村入社区”，着力提升支农服务辐射面。一是对全县农户、个体工商户、中小微企业挨家逐户、“扫街式”“拉网式”地进行营销服务。对全县农户、个体工商户、中小微企业进行评级授信，共评级建档客户66489户，授信面83.52%，授信总金额达41.10亿元；二是以“全市存款突破300亿元”和“金融知识进万家”宣传活动为载体，深入开展送金融知识下乡，送贷进企、入户活动；三是加快金融服务通达工程建设，把银行办到家民家门口，使金融服务更加便民。累计安装取款机28台，POS机刷卡机394台，建立助农取款便民服务点118个，基本实现“村村通POS，镇镇通ATM”目标；四是积极恢复双坪镇金融空白营业网点，目前已完成了网点装修、申报等前期准备工作，力争年底前开业，努力打通金融服务的最后一公里，切实解决边远群众的金融需求。

    推进“阳光信贷”工程，不断提升信贷业务透明度。一是在各网点设立客户经理服务公示牌，公示客户经理服务辖区、贷款流程、监督电话等信息，畅通投诉渠道，有效保证贷款发放在阳光下运行；二是推行贷款首问负责制和限时办结制。明确规定各网点受理权限内的贷款不得超过2个工作日，联社审批基层上报的贷款不得超过7个工作日。三是联社与全县下辖的179个行政村全部签订了《农村金融服务合同》，让广大农户明白借贷、方便借贷。

    推进“富民惠农金融创新”工程，努力破解“贷款难”。一方面积极探索推进土地承包流转经营权、林权、农村住房所有权抵押贷款业务，拓宽融资渠道，不断提升支农服务可得性。止9月末，累计发放“三权”抵押贷款5000余万元。另一方面积极与县财政局、合疗办共同实施“财政惠民补贴卡”和“合疗健康卡”二卡合一项目，方便广大农户医疗费用报销、合疗资金补偿和支取惠农补贴款，合力解决一户多卡支取资金不便的问题。截至目前已发行该卡70782张。

    抓金融服务，助力县域经济稳健发展

    汉阴联社把转变工作作风，切实提升金融服务作为党的群众路线教育实践活动的出发点和归宿。该县联社紧紧围绕支农中心任务，抓好党群众路线活动的开展，准确把握县委、县政府建设幸福汉阴的发展脉搏，始终坚持“四个面向”的市场定位，把“为民务实清廉”贯穿到服务“三农”和支持地方经济发展各个环节当中，切实为民兴办实事。一是全面深入开展信用户、信用村镇创建，全县已创建信用镇4个，信用村71个，信用优秀户33102户，稳步构建起政府、信用社、村委会、农户四位一体的社会信用服务体系，小额信贷已成为农民发家致富的金钥匙。二是强化“三大贷款中心”职能，为客户提供方便快捷的“一厅式、一站式、一揽子”信贷服务，既简化了贷款程序，也提升了贷款阳光透明度。三是加大信贷投放力度，助推县域经济提质增效。今年以来，该社累计投放各项贷款19.31亿元，全力支持粮、畜、桑、药等主导产业发展，重点扶持工业园区、农业园区、新型农业经营主体等的信贷投入，为促进地方经济发展发挥了积极作用。四是积极履行社会责任，民生金融成绩斐然。无偿担负着全县粮食直补、城乡低保等20余项惠农款项的兑付，惠及全县7万余农户，在全县广大乡村设立“银行卡助农取款服务便民点”，农民足不出村就能支取到国家的各项惠农补贴款，让广大农民朋友切实享受到便捷、高效、安全的金融服务。