县人社局强抓大厅管理提升服务质量

    为进一步提升人社窗口服务质量和服务意识，今年来，县人社局不断转变工作方式,改变作风，提升服务水平，受到群众广泛好评。

    自县政务服务中心运行以来，我局领导高度重视大厅管理，树立“人人都是旗帜、人人都是窗口”的政治观念，不断完善大厅运行机制，推进依法行政，提高行政效能，提升服务水平，明确规定各单位每周例会业务学习时间。

    据悉，人力资源和社会保障大厅窗口工作人员除参加政务中心每两周一次的例会学习外，每周二还要参加本局集中学习。在会上，一是由大厅管理人员及时将中心的工作要求传送到我局，进一步增进了我局与政务中心的业务衔接与沟通；二是由我局大厅管理人员传达局里例会精神；三是组织业务学习，政策法规，领导重要讲话精神，以及我局制定的各项管理办法等学习内容；四是集体讨论，各抒己见，业务交流。将传统的学习形式变灵活多样，提升窗口工作人员业务素质和自身修养，切实加强大厅管理。

    该局还制定《汉阴县人力资源和社会保障局大厅管理办法》、《汉阴县人力资源和社会保障局社会保险协理员和劳动监察协管员奖惩办法》、《汉阴县人力资源和社会保障局社会保险协理员和劳动监察协管员请销假制度》等文件，进一步规范窗口工作人员管理，提升大厅服务质量，营造优美文明高效的办公环境，竭力打造政府的一面旗。