县公安局全力打造阳光户籍窗口

    为认真落实省厅便民利民8类50项措施，汉阴县公安局结合党的群众路线，以提升“两率两度”工作为契机，采取多项措施不断规范户籍管理工作，提升户籍窗口服务质量，努力打造阳光户籍窗口。

    加强业务培训，提升服务能力。定期组织户籍民警召开户政工作培训会，会议强调户籍工作岗位、工作制度和纪律规范，培训户口办理、身份证办理、户口清理整顿和身份证离线采集信息等户籍业务，全面提升户籍民警的服务能力。

    转变服务态度，力求群众满意。要求户籍民警在接受群众咨询和办理户籍业务工作中，做到认真、耐心、细致、微笑、文明、规范，面对群众不解、误解和埋怨，耐心做好解释工作，力争群众理解和支持。同时在户籍窗口设置群众意见薄、评价器等，在为群众服务后，征询群众意见和建议，以此推动窗口服务水平提升。

    规范业务办理，推行便民服务。深化户政工作行政审批制度改革，取消不必要的前置条件和限制，缩减审批手续，简化办事程序，明确审批时限，提高行政审批效率。大力推动“一站式”服务，对于手续齐全、符合政策的业务，核对无误后当场办理。对无法办理的业务，当场填写《业务告知单》告知原因，避免群众跑“冤枉路”，做到户籍业务“零积压”、“零差错”。

    牢树责任意识，自觉维护形象。牢固树立民警的责任意识，主动提升服务意识，自觉严格依法办事，依法履行义务，坚决不接受办事群众的吃请，不徇私违规违纪办理户籍业务，从根源避免不作为和乱作为事件的发生。同时，纪检督察对户籍窗口进行经常性明察暗访，将督察情况纳入单位目标考核，促使户籍民警自觉维护公安形象。