县政务服务中心自成立起切实为群众服务 制度+科技获充分认可

    2014年6月30日，汉阴政务服务中心在忙碌中开张了，没有彩球、没有彩炮，没有领导讲话，只有大厅工作人员忙碌的身影。

    半年以来政务服务中心以为人本，大力建设制度+科技的管理制度得到了充分认可。

    一幅彩旗、一封表扬信、一声谢谢以及前来办事人员满意的神情，都不得不竖起了大拇指，点起了赞，这就是政务服务中心的大丰收。

    一是实行首向负责制、一次性办结制。对进驻单位的352项行政审批及社会服务事项、四大类195项公共资源交易事项、58项行政收费事项规定必须在大厅由进驻窗口一次性办结，大厅的工作人员手握“实权”，在自己的权限内依据法律政策可以一次性办结，杜绝了大厅和原单位两头跑的现象。

    二是搭建三级便民服务大平台。以县政务服务中心为龙头，以试点镇便民服务大厅、村便民服务室为样板，开发行政审批系统，建立电子监察和视频监控，以点带面，稳步推进，实现全县三级便民服务网络化平台全覆盖，将行政审批、社会管理和公共服务事项全部纳入便民服务大平台，实现横向联合、上下互动，集中与分散结合、前台受理与后台处置互动，即办、代办、导办结合、传统方法与现代信息技术互促。

    三是开通了免费短信告知服务台，方便群众办事。行政审批业务免费短信的开通进一步畅通了部门和群众双方的沟通渠道，有效提高了行政审批效率，减少了群众往返政务大厅和电话咨询的次数，进一步提升了政务中心的服务品质。

    四是统一着装佩牌上岗。统一的着装佩牌，高效的服务，标准化的管理，成为一道亮丽的风景线。

    五是接受了领导及兄弟县公民代表的检阅。接待了市委宣传部长周玉峰、汉滨区和兄弟县市的交流以及县领导和公民对服务大厅的指导工作。

    六是开展了丰富多彩的元旦健身活动。羽毛球场的掌声、拨河比赛的加油声、乒乓球的好球声，让中心工作人员在紧张有序的工作之余，更加团结。

    七是宣传工作得力。“权力进笼子服务出效力——汉阴打造阳光政务温暖百姓”工作人员撰写的登在《陕西日报》头版头条，还有《安康日报》等多家新闻媒体宣传报道，都凝结着工作人员的辛血。

    彩旗、表扬信、谢谢就是县政务服务中心的大丰收。中心截止1月20日共受理了17556件，办结16094件，正全力打造着群众、企业办事服务的政务超市，实践着“办事不用多头跑，政务中心全力办好，办事不用找关系，政务中心来帮您”的承诺。