汉阴农商银行秉承“服务创造价值” 提升企业形象

    今年以来，汉阴农商银行秉承“服务创造价值”的服务理念,把提高客户满意度作为衡量自身工作的一个标杆，通过更新观念提高创新认识、强化服务意识、开展主题宣传、畅通便民渠道，内强素质、外树形象，使整体服务水平有了显著改观，客户满意度和社会美誉度有了极大的提升。

    转观念、提认识。该行十分重视服务创新工作，积极引导全行员工转变观念、提升对服务创新工作的认识，使员工认识到服务创新是全面改进和持续提升客户服务水平，增强核心竞争力和实现可持续发展的战略举措。员工自觉从自身做起，参与业务创新的积极性和主动性不断提高，客户满意度与业务发展快速提升。

    重服务，提形象。亲切的服务用语，端庄的仪容仪表，规范的站姿坐姿，良好的网点环境，该行从细节严格要求，强化服务意识，从服务的质量、手段、内容、态度等方面入手，将为广大客户提供优质的服务当成一种使命，以服务获得老百姓的口碑，以服务提升汉阴农商银行的形象。

    走出去，广宣传。为切实满足广大群众金融文化需求，该行以“足不出户、汇通天下”为主题，举办 “金融服务进村入户”主题宣传活动，通过金融知识讲座、现场咨询讲解、进村入户宣传、发放宣传资料等群众喜闻乐见、通俗易懂的方式对为村民讲解日常生活中关心的金融常识，现场答疑解惑群众在生活、工作中遇到的金融热点、难点问题，切实提升广大群众在日常生活、工作中的金融风险和安全防范意识。

    畅渠道，促便民。该行积极履行社会责任，为提供“无处不在、无时不在”的金融服务，努力实现“户户有银行卡、村村有POS机、镇镇有ATM机”。截至目前，布放POS机460台，其中：助农POS机142台；全县24个营业网点已全部实现农民工银行卡特色服务全覆盖，为客户提供贴心服务。