县公安局出入境“四心”服务暖民心

    为进一步提升出入境窗口的服务质量和效率，县公安局积极回应群众期待，在出入境窗口推行热心、耐心、细心、专心“四心”服务，努力争取群众理解和支持，提升群众的满意度。

    “热心”周到服务。坚持以服务至上的工作理念，提倡微笑服务、主动服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以热心周到的服务真正让申请人感受温暖。

    “耐心”提供咨询。通过开通对外咨询热线、印发办理出入境证件须知、数字显示屏播放办证指南、现场咨询等方式，做好相关问题的咨询服务。做到有问必答、耐心细致、准确到位。

    “细心”保证质量。在受理材料、录入信息、信息校对的各个环节反复核对申请人信息，做到多节点把关，有效防止“错证”情况的发生。

    “专心”提升速度。窗口民警在规定的工作时限内办结出入境证件，符合急事急办条件的，能及时在规定时限内予以办理，并且规定正常情况下，受理各类出入境申请不超过10分钟/人次。