县政务服务中心“三项措施”抓作风建设

        近日，县政务服务中心狠抓队伍管理，规范窗口行政审批，坚持以“三项措施”打造文明窗口良好形象。

        一是抓好平时教育，提高队伍综合素质。中心把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要手段，采取每周集中学习、平时学习相结合的方式，通过学习使工作人员成为“一专多能、全面发展”的能人。积极开展“服务标兵”评比及党员与群众互帮结对子活动，努力实现服务质量有新提高、廉洁自律有新成效、队伍建设有新面貌、各项工作有新举措，全面提高窗口队伍素质，真正建设一支拉得出、打得响、过得硬的窗口队伍。

        二是推行文明用语，强化岗位服务形象。要求各窗口工作人员在接待每位群众时，必须使用文明用语，接待群众要态度和蔼，说话和气，不得训斥刁难群众，杜绝不文明语言，无论任何理由都不许与群众发生正面冲突或争吵。窗口工作人员要按规定着装，仪容严整，仪表端庄，办公坐姿要端正，不得跷二郎腿、斜倚靠，不得仰卧和趴伏在桌面，不许聚堆闲谈及随便串岗，对外办公窗口内不准勾肩搭背，不准嬉笑打闹，大声喧哗。

        三是强化服务理念，提升为民服务水平。中心窗口以“创一流的服务质量，树文明的岗位形象”为目标，树立管理向服务转变的理念，变被动服务为主动服务，变行政管理为人性化服务，坚持“以人为本、便民利民”的服务宗旨，以社会认可、群众满意为评判尺度，在依法审批的同时为群众提供温馨服务，让群众开心而来、满意而归，不断提升汉阴县政务服务中心的良好形象。