邀请公民代表“回家” 践行“三严三实”要求——县政府扎实开展公民代表走进县政府活动

        邀请公民代表“回家” 践行“三严三实”要求——县政府扎实开展公民代表走进县政府活动

       “公民走进政府就是主人回家，主要目的是让大家了解政府、帮助政府、监督政府，把我们的工作做得更好。”县委常委、县政府副县长王琳在公民代表座谈会上如是说。近年来，“三严三实”专题教育为契机，扎实开展“邀请公民代表走进县政府”活动。
前期准备：扎实充分

       为保证活动有效、有序开展，县政府办拟定了《邀请公民代表走进县政府活动实施方案》，明确活动以镇为单位组织开展，每次邀请公民代表20名左右。每期活动前期都周密安排，精心设计活动的参观地点、乘车路线、时间节点、活动步骤等，协调县政府领导出席活动，安排讲解人员。在工作人员的陪同下，公民代表们通过实地查看、听取介绍、翻看资料、现场提问等方式，全面了解县政府机关大院、信访局、财政局等相关部门的工作职责、办事流程及民生政策、重点项目、民生工程进展情况。为了让公民代表更好地了解政府，县政府办还精心编制了活动手册、“三严三实”专题教育征求意见表等，增进与政府的沟通交流。

        政务中心：常规站点
       为推进政务公开，方便群众办事，宣传和推介政务平台，新建成投用的县政务服务中心作为每一期公民代表参观访问的必经站点。县政务服务中心于2014年6月30日正式对外办公，按照“应进必进”的原则，一次性将全县43个县属部门及中省驻汉单位352项行政审批及服务事项、四大类公共资源交易活动、行政事业性收费及服务性收费全部纳入中心统一管理。中心为具有行政审批及服务职能的县级部门（单位）提供电子信息技术作支撑的集中统一办公和服务场所，实行统一受理、集中服务、现场办理、并联审批、便民代办。公民代表们通过实地查看，亲身体验，最大程度地感受到只进一个门，办完所有事，交完所有费，“一站式服务、一条龙办结”带来的高效便捷。来自漩涡镇的公民代表黄发艾看完政务中心三个楼层的功能布局后，感慨地说：“真没想到这么方便，受理哪些事项，按照哪个程序，需要多长时间，都清清楚楚的，最大限度地替老百姓着想，这就是转作风、严用权的最好表现啊。”

       意见征集：规定动作
       座谈会上征求公民代表意见建议环节，是每次必须进行的内容。看了，听了，问了，面对县政府领导及各被参观单位主要领导，坐下来的代表们都按捺不住激动的心情，或坦言参加活动的感受，或提出还没有得到答复的疑虑，他们更多地就各种惠民政策、镇村综合改革等问题提出意见建议。座谈会现场，相关领导尽量现场答复；不能现场答复的，相关部门明确表态，将严格按照要求，在最快的时间内答复，真真正正地办好群众的事。

       自“三严三实”专题教育工作启动以来，该县又将其与该活动紧密结合，采取座谈交流、调查问卷等方式，加大公民代表对政府工作的意见建议的征集，积极回应群众的各类呼声。公民代表们纷纷建言献策，“加大对撤并学校的宣传力度”，“加大重点镇建设”，“解决基层医务人员的养老问题”，“加大对河道的管理力度”，“居民医保门诊报销手续要简化”，“小微企业资金周转困难”等等一大批关乎民计民生的意见建议提到了桌面上，目前，已有20条意见建议回复或办结。

       整改落实：立行立改
       “公民代表走进县政府活动是政府开门接受群众意见，提高政府工作效率的有效载体。你们的意见建议工作人员会在第一时间交办给相关部门，争取让大家高兴而来，满意而归。”这是县政府周永鑫县长向公民代表的郑重承诺。代表们的意见建议收集整理后，统一填入《“三严三实”专题教育征求意见建议汇总表》，明确责任领导和责任单位，并严格按要求在一周内答复，且一人一（回）复。来自平梁镇的刘纪华等3名公民代表提出要“加大非法上访打击力度，规范上访秩序”的意见后，三天后就收到了县信访局的答复函。函件详细介绍了信访局的工作职能及规范信访秩序机制建设情况、该局全年的工作打算以及近年来违法信访行为处置情况和下步的工作打算。对已答复的内容，县政府办还通过电话、网络等形式回访，真正做到件件有落实，事事有回音。

       据悉，自去年5月首批17名公民代表受邀走进县政府以来，该活动已持续举办9期，近200名公民代表应邀参加活动，共收集汇总120余名代表提出的意见、建议107条，回复率达100%。