客户的需求，就是我们的追求——记汉阴农商银行营业部感动事迹

        一天下午，两个看起来满脸焦急的客户走进了营业室，经过大堂经理问询，了解到，他们是一家商场的负责人，由于当天需要进行一个大型家电促销活动，将会收入巨额现金，但是他们去了几家银行，银行负责人都以必须按照规定按时下班为由，委婉的拒绝了此事，所以他想到汉阴农商银行营业部试试，大堂经理听明白之后，立即就此事向营业部负责人电话问询，领导对此事高度重视，立刻电话联系客户经理、当班柜员、清算中心出纳、保卫部并逐一做出安排，因为了解到该商场促销活动定于下午7点整结束，因此定于主要岗位人员于下午6点半在汉阴农商银行营业室集合。

        秋日的天气，夜色总是来的特别的早，完成了一天紧张工作的柜员们，匆匆吃完晚饭在门口集合的时候，已是万家灯火，对面商场的锣鼓声已经静了下来，促销活动已到尾声，6点50分，汉阴农商银行各个岗位已经就位，营业部通过电话联系商场负责人后，得知客户正在进行钞币整理工作，于是，营业部的几名工作人员主动前往商场，帮忙整理好钞币后，一路护送现金到营业室。

        6点57分，所有柜员都已打开点钞机，正等待着客户的到来，客户到了营业室后，大堂经理立刻笑着迎接他们，客户将两个大箱子的钱一一拿出，堆在柜台上，面对堆成小山的钞票，所有员工二话不说投入到清点钞币的“战斗”中，7点53分，历时近一个小时，共清点钞票数百万，当商场负责人周某看着最后一把钞币入箱封存，心中满怀感激，长吁一口气，说了一句，辛苦你们了！

        次日，商场负责人需要将所有款项从汉阴农商银行转至他行，大堂经理还是热心的指导他们填写结算业务申请书，并让柜员及时的将款项转入了他行，转账完成后，商场负责人紧紧的握住大堂经理的手，感动的说，没想到，所有的银行都不能完成的业务，你们银行轻易就给我们解决了，你们不愧是陕西人自己的银行！

        汉阴农商银行在本次业务中，虽无任何收益，但仍然坚持原则，急客户之所急，切实解决客户难题，真正的将客户的需求当作是银行人自己的追求，营业部负责人说道，该笔业务不仅仅提现了全行上下精诚协作的优秀作风，同时也是优质文明服务的一次升华，虽然这只是一件小事，但我们与客户之间的情谊就在这一点一滴的细节中慢慢沉淀，只有真正的用心去为客户服务，才能赢得客户的信赖，在优质文明服务上做到更好！