我国各地的急救电话号码统一规定为“120”。在家、单位、公共场所发现了急重病人和意外受伤等情况下，请立即拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。 
        拨打120电话时，应切勿惊慌，保持镇静、讲话清晰、简练易懂。要在对方挂断电话以后才能放下话筒，以确保急救人员已获得了急救所需的全部信息。 
        打“120”急救电话要点：①病人的姓名、性别、年龄，确切地址、联系电话；②病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步的急救措施；③报告病人最突出、最典型的发病表现；④过去得过什么疾病，服药情况；⑤约定具体的候车地点，地点要具有标志性，容易找到。 
        如果多人发生伤病，要尽可能详细地报告发病情况、人数、以及伤（病）情的主要表现（如抽搐、昏迷、胸痛、呼吸困难、出血等）。与伤病人员无关的事情尽量不要说，以免耽误时间。 
    从我了解到的情况是，至少有30%的人拨打120时不知如何正确表述，另有七成人打完电话不是“干等”，就是盲目送医。那么，如何让急救的黄金时间发挥作用？笔者向经验丰富的急救中心工作人员请教了不少实用招数，供读者参考。 
        1、确定是否必要求助，保证联系电话畅通。120是紧急救援电话，即使是没有电话卡，或是欠费，也都能拨通。 拨打120前，应对患者病情进行大致判断，决定是否有必要求助于“120”，由于医疗卫生资源有限，如果不分轻重缓急，乱打“120”，过多占用急救资源，势必导致某些真正的危急重症患者失去宝贵的抢救时机。在紧急救援的时候，保持电话的畅通，十分重要。除了固定电话，最好再留下能有效联系的手机号码，以保持信息的畅通。 
        2、 正确表述地址，包括周边明显建筑物。拨打120时，地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静，讲话清晰、简练，以确保调度员能听清你在说什么。打电话时，要冷静地报出所属小区、街道、楼号及门牌号，最好将周边明显的建筑物，如加油站、公交站牌、商场等信息告知调度员。 
        3、简要描述病情，等120先挂电话。一般调度员在接到求助电话时，会询问病人最典型的发病表现，既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。如果了解，一定要尽量提供信息，因为疾病是比较复杂的，比如说肚子痛，可能是急性阑尾炎导致，也可能是心脏病发病前兆，后者则需要紧急处理。医生在前往救助的途中，也会告知相关的紧急处理方法，所以，尽量准确描述病情，对急救非常重要。有些人一心急，报完地址后就匆匆挂了电话。这种做法其实不妥，而应当等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。 
        4、先打电话还是先救人，要视情况而定。对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打120。 
    5、简单急救，来学两招。急救车的到来毕竟需要一定时间，因此现场人员常识性的急救显得尤为重要。如遇心脑血管疾病（心肌梗死、脑出血等），可以先吃速效救心丸、硝酸甘油等药物，绝对禁止来回走动或乱搬动病人。一旦发生心跳骤停，立即进行心肺复苏。 
        昏迷、脑中风，让病人平躺，将头部侧向一边，以便呕吐物、分泌物流出来，防止窒息。不要使劲摇动患者头部，以免出现颈部错位或脑外伤加重。 
        如遇出血，止血最重要的是初步判断出血速度、出血量，是否为动脉出血。如出血量小，可采用加压包扎法止血，即清洗完伤口后，用较厚的纱布等物盖好伤口，再用绷带紧紧地缠绕住。如遇骨折，伤者本人不宜随意移动身体，家人也不要随意挪动伤者，避免骨折错位，或碎骨对内脏造成伤害。如煤气中毒，立即打开门窗，将病人移至通风处。如果还有呼吸，有条件的话应让其吸入氧气。若发现呼吸心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏按压。