县政务服务中心：深化文明创建 擦亮服务窗口

        近日，数名群众将一面绣有“法律援助解民忧，公平正义促和谐”的锦旗送到汉阴县政务服务中心工作人员手中，以此感谢中心法律援助窗口及时提供法律援助服务，有效保障了他们的合法权益。在中心，还可以看到很多面这样的锦旗，这是办事群众对中心工作的肯定，也是中心深化文明创建，打造优质高效政务服务环境的一个缩影。

        今年以来，为进一步提升政务工作软实力，中心将市级文明单位创建与政务服务工作深度融合，借文明之风，强行风建设，助办件提速，促群众满意。大力推行标准化服务，办事大厅随处可见文明用语、引导提醒等标识牌，工作人员规范着装，以良好精神面貌接待办事群众，营造和谐与发展的浓厚氛围。412项审批事项均实行电子办件，接受电子监察系统全程跟踪督办，办件情况实行网站公开并纳入当月考核，有效保障权力的依法透明运行。着眼提升行政效能，中心今年启动了行政审批简化“瘦身”，采取委托代办方式精简窗口单位5个，梳理实施了首批“最多跑一次”事项72项；各楼层设置投诉举报公示牌及专职监督管理员，及时了解窗口服务情况，响应群众来访及建议。

        不仅如此，针对年迈体弱、行走不便或存在其他特殊情况的办事群众，积极拓展服务渠道，各窗口采取“上门服务”、“邮寄服务”、“延时服务”、“绿色通道”等方式，切实为群众提供贴心服务，让所有群众“乘兴而来、满意而归”。