汉阴县公安局积极推进“互联网+公安政务服务”网上服务工作

  5月26日，陕西“互联网+公安政务服务”平台正式上线运行，该平台集网上受理、快速办理、使用评价、智能分析、服务决策等功能于一体，汇聚全省11个业务警种部门，361项办事事项的综合性网上办事平台。为确保我县该平台公安业务网上服务事项顺畅运行，汉阴县公安局高度重视，采取有力举措扎实开展本地平台管理维护工作，积极回应群众需求，方便群众办事。

  加强组织领导，建立三级管理体系。为了确保工作顺利推进，切实提高认识，增强工作紧迫感，该局由一名分管局领导负责本地公安网上服务工作，建立了“县局、业务大队、派出所”三级管理体系，加强组织领导。在县局层面，由指挥中心牵头，确定两名工作责任心强的民警作为县级管理员，负责本地平台业务与省厅、市局对接、本级协调推动、对下监督指导等工作。在业务大队层面，抽调刑侦、治安、交警、看守所民警分别作为县级刑侦、治安、交管、看守等系统管理员，负责本系统有关业务办理、督导、回复反馈、统计上报等工作。在派出所层面，在11个派出所分别确定户籍业务和居住证业务岗位管理民警，负责网上受理、办理本辖区户籍居住证及有关业务咨询。5月26日，该局三级管理体系全部建立，组织构架和管理人员信息全部录入系统，岗位民警账号、权限分配到位，管理民警能够积极投入工作。经过一个月运行，整体工作运转正常。

  加强制度建设，实现一站式办理。“互联网+公安政务服务”平台分办事大厅、政策法规、咨询建议、查询中心、个人中心、帮助中心六大模块，可提供公安行政许可和服务事项网上服务，实现指南、查询、预约、办理等功能，全部服务事项提供网上办理指南，实现了在线支付和邮政寄递，做到了“一窗口对外，全流程贯通，一站式办理”。为确保将网上服务群众工作落到实处，该局建立了网上服务AB岗制，首接责任制、限时办理制、及时审批、责任追究、考核奖惩等制度。对群众咨询事项，明确2个工作日内及时进行答复反馈。对网上业务办理事项，严格按照承诺要求在规定时间内办理，真正实现了网上“一站式”高效办理。

  加强纪律要求，严格考核奖惩。将“互联网+公安政务服务”纳入考核范畴，严格纪律要求，抓好工作督导落实。对因网上咨询建议答复反馈不及时或网上办理事项超时办理的，被上级通报批评的，严格追究相应管理员和责任人责任，并在考核考评中扣分，取消评先评优资格。对工作成绩突出，群众反响强烈，认可度高的民警，选树为为民服务“标兵”，并予以表彰奖励。

  目前，汉阴县公安局通过该平台接受群众咨询3人次，答复反馈3人次。随着该平台宣传力度的不断扩大，网上业务将会不断增多，汉阴县公安局将深入贯彻落实习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”16字总要求，将服务群众作为工作宗旨，坚决把公安服务群众的好事办好。