汉阴县人民医院健康体检“四项服务”暖人心

  “现在的体检环境真不错，以前抽血都要到门诊楼和病人一起排队，很挤，现在不用去挤了，基本上一站式搞定，还提供免费早餐，很方便”。汉阴县人民医院体检中心检验室里，一名正在抽血的体检对象说到。原先来院体检要来来回回、楼上楼下跑好几个科室，遇到病人多的时候，当天体检项目还做不完，给体检对象带来极大不便，大家意见很大。医院领导通过深入调研、认真查找分析原因，从加大投入、改善环境、提升服务等方面入手，成立健康体检暨健康管理中心，为体检对象提供优质、高效、便捷的健康服务。

  营造一个舒适的环境。对原有业务用户进行改造，将原来的体检科升级为健康体检暨健康管理中心，设立独立工作区域，早餐区、候检区、检查区、办公区一应俱全，管理更加规范、布局更加合理、流程更加优化。

  提供一站式服务。除放射等少数特殊检查项目外，检验、彩超、心电、CT等80%以上体检项目均在一个较小区域内完成，尽量让体检对象少跑路或不跑路，提供更加优质便捷的服务。

  送上一份免费早餐。为前来体检的团体对象提供面包、牛奶、鸡蛋等免费营养早餐，在体检人员空腹必检项目完成后，马上就可以用餐补充营养，服务更加人性化。

  建立一支高水平体检团队。组建一支高水平的体检团队，由临床经验丰富、专业知识全面的副主任医师、医技检测人员及护士组成，不断提高疾病的检出率和准确性，为体检对象提供更加专业的健康服务。

  据了解，该中心成立运行后，工作效率显著提升，体检对象数量显著增加，等候时间明显减少，体检对象对医院工作满意度不断提高。(郭益创)