汉阴农商行营业部提供优质残损币兑换服务获客户称赞

        “这几万块烂钱可把我给愁坏了，没想到你们农商行，不但不嫌麻烦，还这么认真负责耐心的帮我整理兑换，真的是太感谢你们啦。”杨大哥拿着刚刚兑换好的新钞票，感慨的对营业部大堂经理说道。

        11月9日下午，一位面露难色的客户提着一个塑料袋急匆匆的来到汉阴农商银行营业部，大堂经理热情地接待了他，打开客户手中的塑料袋里面尽全是已经破烂不堪的残损币，看着客户焦急的面庞，大堂经理立即将其引导至残损币兑换窗口。客户反映，这都是平常儿女给家中老人的钱，老人舍不得用，藏在被褥里，最近才被发现，结果时间太长钱已经吸潮发霉，很多已经被腐蚀，有些甚至到了一碰就碎的程度，今天抱着试试看的心态辗转来到汉阴农商行。
        了解到这一情况，大堂经理细心安抚客户的情绪，并向他详细解释人民银行残损币兑换标准。考虑到客户的钱款金额比较大，为最大限度的减少客户的损失，该行将总行清算中心残损币鉴别员请来一起协助兑换工作，网点工作人员耐心地把钱分拣出来，将潮湿发霉的纸币进行烘干、整理、粘贴，经过2个多小时的忙碌，按照人民银行残币兑换标准，该行工作人员将兑换的26750元纸币交到客户手上。看到破损严重的纸币得到兑换，客户十分欣慰，连声向工作人员表示感谢，并对该行没有推诿且积极兑换残币的服务工作给予了高度评价。
        为有效缓解公众兑换残损币难的问题，汉阴农商行营业部设定了专门的兑换窗口，指定专人负责残币兑换工作，为公众提供贴心的服务。今后该行营业部将继续提供优质的残币兑换服务，急客户之所急，解群众之所难，不断提高流通人民币整洁度，积极履行社会责任，进一步提升该行的优质服务形象。