汉阴县人民政府办公室

关于印发2017年上半年领导信箱

办理情况的通报

各镇人民政府，县政府各工作部门、直属机构：

现将上半年“市、县长信箱”信件情况通报如下：

2017年1月至7月共受理市、县长领导信箱有效信件389件，其中市长信箱163件，县长信箱226件。在各镇、各部门的共同努力下，办结回复349件，县政府直接回复20件，回复率98.97%。其中市长信箱超期未办结2件（交通局、涧池镇），超期办结1件（城关镇）；县长信箱超期未办结2件（铁佛寺镇、移动公司），城关镇超期办结13件。

综合市、县长信箱热点问题：一是脱贫攻坚领域。此类信件占总信件的21.4%，其中要求纳入贫困户、享受扶贫待遇的占多数，其次便是检举评审不公、政策落地不实相关件;二是移民搬迁问题。此类诉求主要是咨询移民扶贫搬迁的补贴和政策，其次是拆迁安置问题，阳安二线一带居民最为活跃;三是房地产开发方面。此类诉求主要是不能按时交房、施工影响生活等。

领导信箱办理工作中存在的问题：一是信件按期办结率低。信件在交办、签收、办理、回复过程中存在脱节迟滞现象，造成超期办理。二是部分责任单位信件办理效率低下，调查处理过程简单，答复意见政策依据不充分，办理质量不高。

整改措施：一是规范信件办理流程，做到件件有着落，事事有回音。二是从严把关，对办理质量不高的信件将退回重办。三是加大督办力度，对即将到期的信件做到提前预警，已超期未办结的信件由县政府督查室进行督办，影响市对县考核结果的单位和个人将严肃追责。

下半年将召开党的十九大，同时也是追赶超越、打赢脱贫攻坚战役的冲刺阶段，我县“脱帽”工作进入关键阶段。各镇、各部门要牢固树立“抓信访就是抓民生”意识，充分利用市、县长信箱这一平台，着力解决群众关心的热点难点问题。采取有力措施进行化解，努力减少问题积累和矛盾上行，防止发生越级集体上访或非正常上访，为党的十九大胜利召开和全县“脱帽”工作有序推进营造良好社会环境。

    附件：“市、县长信箱”信访情况统计表

汉阴县人民政府办公室

                               2017年8月7日