汉阴交警：车管所全力提升服务水平

  近年来，汉阴县公安局交警大队车管所全面加强车辆业务管理和民警队伍建设工作，全力提升车辆管理和服务水平，努力打造规范、便捷、舒适、满意的规范化、服务型车管所。

  一、突出党员示范 把形象印在群众心里。车管所有党员4名，他们努力践行人民公安为人民的根本宗旨，树立新时期共产党员的良好形象。一是细化标准、严规范。按照创先争优工作要求，进一步细化了工作规范和党员示范服务标准;二是亮明身份、做承诺。全体党员统一佩戴党员徽章，亮明党员身份，向社会公开作出了四项服务承诺;三是领导岗位前移、党员民警坐班解民忧。围绕车管工作面广量大、政策性、法规性、群众性很强的特点，所领导岗位前移，在业务大厅内轮流值班，第一时间解答群众疑问，第一时间为群众解决实际问题。

  二、突出网络科技 把服务融入群众生活。面对量大面广的车驾管业务，车管所充分发挥公安信息化优势，一是开通微博、QQ、微信互动服务。二是开通声讯服务。开通车驾管业务咨询热线，由民警实时为群众解难答疑、提供政策咨询，实现了服务零距离。

  三、突出公平公正 把服务做到群众心上。车管所把以人以本、执法为民的理念渗透到车管各项业务工作中，寓管理于服务之中，进一步规范管理、透明服务，压缩自由裁量空间。一是打造透明服务窗口。在业务大厅安装了排队叫号系统，办理业务时统一排队，避免各个窗口忙闲不均，也避免群众插队引发矛盾;二是打造便民服务窗口。在认真抓好公安部近年来对外公布的便民利民举措基础上，结合自身实际，推出了提供填表、查询、报刊及办事指南等便民利民服务举措;三是打造公平服务窗口。