县公安局出入境管理大队多举措优化营商环境

  为进一步优化营商环境，强化“窗口”服务意识，提高服务质量，汉阴县公安局出入境管理大队认真研究政策，结合工作实际，出台三项措施，全面助力出入境营商环境优化工作。

  严格执行文明窗口服务规定，规范着装和言行举止，做到仪容整洁、举止端庄、精神饱满、用语文明、待人热情礼貌，严禁“门难进、脸难看、事难办”现象发生。在窗口设置“警容镜”，并开辟24小时监督投诉电话，督促业务人员提升服务质量。

  进一步加强业务知识学习，努力提升大队全体民警业务素质和能力，确保以精湛的业务、完善的服务提升窗口服务质量和水平，展示人民公安良好形象。规定了每周业务学习和交流时间，全体民警集中学习上级文件、业务规范，汇总、梳理日常工作中的问题，通过交流共同提高进步。

  充分发挥窗口单位联系群众、服务群众的“桥梁、纽带”作用，在原先制定的服务承诺基础上，拓宽服务内容，最大限度的方便群众办理业务，体现人性化管理。持证群众办理再次签注业务时，如群众身在外地，可根据其所需为其代办，根据群众自愿原则，实行双向速递服务;续签证件如未到取证日期提前制出证件，主动通过电话或短信提示申请人，保证申请人提前拿到证件，今年以来共为150名申请人提供了提示服务。