汉阴逐级夯实12345便民服务热线承办任务

为进一步提高12345便民服务热线平台承办质量，畅通“听民声、汇民意、解民忧”渠道，推进民生诉求快速有效解决，切实推进便民惠民工作落实落细，汉阴县11月2日召开全县12345便民服务工作推进及业务培训会，强化县级服务平台力量，夯实承办单位任务，明确责任。县委常委、县政府副县长裴谨出席会议并讲话。

参加此次会议的有县政府领导，各镇、各有关部门分管领导及具体负责12345便民服务热线工单承办工作人员近百余人。会议对12345便民服务工作开展情况进行了通报，裴谨对我县12345便民服务工作给予了充分肯定，并要求：一是要加强领导，逐级夯实责任。各级领导要切实提高认识，统一思想，主动参与，完善办理工作机制，靠实办理工作责任，确保办理工作有力有序进行；二是要强化措施，提高办理质量。各承办单位要切实在抓办理、抓落实、抓回复上下功夫，在解决群众的实际问题和困难上见成效，不断提高办理质量；三是要严格管理，规范运行流程。要确保县12345便民服务系统平台运行走上规范化、制度化的轨道；四是要强化宣传，营造良好环境。切实扩大12345在群众中的知晓率，并希望各镇、各相关部门切实按照市级要求全力以赴将此项工作落实好，确保12345便民服务工作取得更大实效。

培训会还特邀请了市政务中心12345平台网络技术总监对平台系统操作和工单办理流程进行业务培训和常见问题解答，收效良好。