关于“3•15”消费者权益保护的调查问卷

  消费是日常生活中不可缺少的一部分，但消费过程中却存在着各种不和谐的因素，如假冒伪劣产品、价格过高等各种问题，影响着我们的消费安全和权益，我们希望通过这次问卷调查了解大家对消费权益维护的意识和看法。请根据您的真实情况填写，本次问卷调查仅为进行调研分析，请您放心作答，谢谢您的支持和配合！

1、您的性别是？

男
女

2、您选择网购多还是实体店购买多？

网购
实体店购买

3、您在购物时会索要发票等购物凭证吗？

每次都会
基本不会
有报销就会

4、您知道消费者权益保护电话吗？

12316
12315
13315
10086

5、您有过维权的经历吗？

有
没有

6、您每年都会看中央台3•15晚会，从而了解消费市场存在的问题吗？

会
不会

7、您觉得自己对《中华人民共和国消费者权益保护法》知晓程度如何？

无了解
了解一点
系统学习过

8、您觉得《中华人民共和国消费者权益保护法》在实际的消费过程中用处大不大？

很少有人想到 ，用处不大
能够有力保障消费者权益，用处很大

9、您在进入商场看到打折商品，一律低价，概不退货等字样时会有什么想法？

是商家的宣传手段
不符合经营者的商业道德
不合法

10、您觉得消费者维权哪种方式最有效？

与经营者协商和解
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
向有关行政部门投诉
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向人民法院提起诉讼

11、您有购买过与商家描述不符或质量不合价格的商品经历吗？

有
无

12、您知道3•15消费者权益保护日是哪一年确立的吗？

1983
1986
1994
1998

13、您为什么会选择在网上购物多？ 【多选题】

价格较实体店便宜
物流方便
选择机会多
不用出门即可购物
其他

14、您所知道的消费者权利有哪些？【多选题】

知情权
选择权
安全保障权
公平交易权
获得赔偿权
获得知识权
监督权
结社权
成立维权组织权
受尊重权及信息得到保护权

15、你所了解的《新消法》规定的商家基本义务有？【多选题】

提供商品和服务真实信息
提供真实标识
提供有效单据或凭证
提供售后服务和“三包”
提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务

16、您觉得3•15消费者权益日对消费市场的影响如何？

能够有效打击权益侵害现象
只是一段时间，影响不大

17、您认为现在维护权益的最大困难是什么？

麻烦，时间长
效果不好
有关部门不尽其责

18、您认为哪些措施能够更有效地保护消费者权益？

加强法律法规建设
增强消费者教育和意识
加大市场监管和执法力度
鼓励企业自律和诚信经营
其他

19、您希望获取消费者权益保护的哪些方面知识？

消费者权益保护知识
消费纠纷维权方法和渠道
消费者维权成功案例
其他