定制旅游市场调查

尊敬的先生/女士：

  您好！感谢您在百忙之中参与此次问卷调查，我们正在开展关于定制旅游市场营销的学术研究活动，此次问卷结果为研究活动提供重要的参考价值。我们郑重保证您的信息不予公开，且意见结果仅供研究使用，再次向您表示感谢，祝您生活愉快！

1、请选择您的性别？

男
女

2、请选择您的年龄？

24岁以下
25-35岁
36-50岁
51-60岁
60岁以上

3、您的职业？

公务员与企事业单位
大、中、小学教师
自由职业，有充足的闲暇时间
已退休

4、您的学历？

高中及以下
专科
本科
研究生

5、在过去的自驾游中，您觉得最不满意的两项？（或者认为自驾游最主要的两个缺点是？）[请选择1-2项]

做旅游攻略耗费很多心力
路况不熟
驾驶员很累，不太安全费用高
排队购买门票太累
当地治安状况出人意料
食宿不尽如人意

6、在过去的跟团游中，您觉得最不满意的两项？（或者认为跟团游最主要的两个缺点是？）[请选择1-2项]

行程太赶，走马观花
导游服务差
吃不符合心意
住宿条件离自己的想象有差距
有形或无形的强制消费
自费项目及其他消费

7、您对定制旅游是否了解？

完全不了解
一般
比较了解
非常了解

8、您有定制旅游的打算吗？

没有
有

9、你愿意为定制旅游支付的预算范围？

5千元及以下
5千元—1万元（含）
1万元—2万元（含）
2万元以上

10、您选择定制旅游的主要原因是什么？（请选择1-4项）

想要个性化的旅行体验
想要避免人群拥挤的旅游景点
想要更深入地了解目的地的文化和历史
想要享受更高级的服务和待遇
其他（请注明）

11、您更倾向于选择哪种类型的定制旅游？（请选择1-2项）

自由行
私人导游
私人包车
豪华游轮
特色民宿
其他（请注明）

12、您通常会选择多长时间的定制旅游行程？

1—3天
4—7天
8—14天
15天以上

13、您会选择哪些方式来评价定制旅游服务的质量？（请选择1-2项）

在线上社交平台评价和评论
在旅游网站或论坛的评价
直接向旅行社或定制旅游平台反馈
其他（请注明）

14、您认为定制旅游服务提供商应该具备哪些特质？（请选择1-4项）

专业的行程设计能力
熟悉目的地的文化和历史知识
准确理解客户需求的能力
良好的沟通和解决问题的能力
其他（请注明）

15、您认为定制旅游的缺点有哪些？（请选择1-4项)

价格较高
安排不灵活，缺乏自由度
风险较大，可能会出现意外情况
难以选择合适的定制旅游服务提供商
其他（请注明）

16、您对于定制旅游服务提供商的服务内容有哪些期望？(请选择1-3项)

提供详细的行程安排和预算明细
提供个性化的旅行建议和推荐
提供24小时的紧急联系方式
提供专业的导游服务
提供特色的餐饮和住宿安排
提供定制旅游纪念品或礼物
其他（请注明）

17、您一般通过哪种方式获取旅游信息？（请选择1-3项）

搜索引擎
旅游网站和论坛
社交媒体平台（如微信、微博）
旅行社官方网站或APP
定制旅游平台官方网站或APP
户外平面广告
电子屏投放、电视、广播
亲朋好友的转介绍
其他（请注明）

18、您对定制旅游产品价格的想法是？

与市场整体价格持平
高出市场价格30%以内，满足我基本的定制需求
高于市场价格30%以上，能满足我的特殊定制需求
低于市场价格水平，可以接受少数购物点或自费项目

19、您比较满意的促销形式是？（请选择1-2项）

限时优惠多人团购
消费积累的VIP价格新客优惠满减活动
价格不变，超值服务或产品升级
其他，请注明

20、请您对定制旅游产品各方面的关注程度做选择（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——餐饮质量

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★★
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★★★★★

21、请您对定制旅游产品各方面的关注程度做选择（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——住宿条件

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22、请您对定制旅游产品各方面的关注程度做选择（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——交通工具

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23、请您对定制旅游产品各方面的关注程度做选择（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——景点类型

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24、请您对定制旅游产品各方面的关注程度做选择（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——本土文化体验

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25、在选择定制旅游服务时，您对下列因素的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——定制周期的长短

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26、在选择定制旅游服务时，您对下列因素的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——工作人员的展示

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27、在选择定制旅游服务时，您对下列因素的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——提供商品牌的知名度

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28、在选择定制旅游服务时，您对下列因素的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——门店的装饰装潢，产品图册线上服务的流畅度

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29、您对定制游服务各过程的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——附加服务

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30、您对定制游服务各过程的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——售后服务

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31、您对定制游服务各过程的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——细节服务

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32、您对定制游服务各过程的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——专业服务

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33、您对定制游服务各过程的关注度是？（关注度按星星数量体现，5颗星为完全关注，1颗星为完全不关注）——咨询服务

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