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定制旅游市场调查

尊敬的先生/女士:

  您好!感谢您在百忙之中参与此次问卷调查,我们正在开展关于定制旅游市场营销的学术研究活动,此次问卷结果为研究活动提供重要的参考价值。我们郑重保证您的信息不予公开,且意见结果仅供研究使用,再次向您表示感谢,祝您生活愉快!

1、请选择您的性别?



2、请选择您的年龄?
24岁以下
25-35岁
36-50岁
51-60岁
60岁以上

3、您的职业?
公务员与企事业单位
大、中、小学教师
自由职业,有充足的闲暇时间
已退休

4、您的学历?
高中及以下
专科
本科
研究生

5、在过去的自驾游中,您觉得最不满意的两项?(或者认为自驾游最主要的两个缺点是?)[请选择1-2项]
做旅游攻略耗费很多心力
路况不熟
驾驶员很累,不太安全费用高
排队购买门票太累
当地治安状况出人意料
食宿不尽如人意

6、在过去的跟团游中,您觉得最不满意的两项?(或者认为跟团游最主要的两个缺点是?)[请选择1-2项]
行程太赶,走马观花
导游服务差
吃不符合心意
住宿条件离自己的想象有差距
有形或无形的强制消费
自费项目及其他消费

7、您对定制旅游是否了解?
完全不了解
一般
比较了解
非常了解

8、您有定制旅游的打算吗?
没有


9、你愿意为定制旅游支付的预算范围?
5千元及以下
5千元—1万元(含)
1万元—2万元(含)
2万元以上

10、您选择定制旅游的主要原因是什么?(请选择1-4项)
想要个性化的旅行体验
想要避免人群拥挤的旅游景点
想要更深入地了解目的地的文化和历史
想要享受更高级的服务和待遇
其他(请注明)


11、您更倾向于选择哪种类型的定制旅游?(请选择1-2项)
自由行
私人导游
私人包车
豪华游轮
特色民宿
其他(请注明)


12、您通常会选择多长时间的定制旅游行程?
1—3天
4—7天
8—14天
15天以上

13、您会选择哪些方式来评价定制旅游服务的质量?(请选择1-2项)
在线上社交平台评价和评论
在旅游网站或论坛的评价
直接向旅行社或定制旅游平台反馈
其他(请注明)


14、您认为定制旅游服务提供商应该具备哪些特质?(请选择1-4项)
专业的行程设计能力
熟悉目的地的文化和历史知识
准确理解客户需求的能力
良好的沟通和解决问题的能力
其他(请注明)


15、您认为定制旅游的缺点有哪些?(请选择1-4项)
价格较高
安排不灵活,缺乏自由度
风险较大,可能会出现意外情况
难以选择合适的定制旅游服务提供商
其他(请注明)


16、您对于定制旅游服务提供商的服务内容有哪些期望?(请选择1-3项)
提供详细的行程安排和预算明细
提供个性化的旅行建议和推荐
提供24小时的紧急联系方式
提供专业的导游服务
提供特色的餐饮和住宿安排
提供定制旅游纪念品或礼物
其他(请注明)


17、您一般通过哪种方式获取旅游信息?(请选择1-3项)
搜索引擎
旅游网站和论坛
社交媒体平台(如微信、微博)
旅行社官方网站或APP
定制旅游平台官方网站或APP
户外平面广告
电子屏投放、电视、广播
亲朋好友的转介绍
其他(请注明)


18、您对定制旅游产品价格的想法是?
与市场整体价格持平
高出市场价格30%以内,满足我基本的定制需求
高于市场价格30%以上,能满足我的特殊定制需求
低于市场价格水平,可以接受少数购物点或自费项目

19、您比较满意的促销形式是?(请选择1-2项)
限时优惠多人团购
消费积累的VIP价格新客优惠满减活动
价格不变,超值服务或产品升级
其他,请注明


20、请您对定制旅游产品各方面的关注程度做选择(关注度按星星数量体现,5颗星为完全关注,1颗星为完全不关注)
(1)餐饮质量

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(2)住宿条件

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(3)交通工具

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(4)景点类型

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(5)本土文化体验

★★
★★★
★★★★
★★★★★

21、在选择定制旅游服务时,您对下列因素的关注度是?(关注度按星星数量体现,5颗星为完全关注,1颗星为完全不关注)
(1)定制周期的长短

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(2)工作人员的展示

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(3)提供商品牌的知名度

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(4)门店的装饰装潢,产品图册线上服务的流畅度

★★
★★★
★★★★
★★★★★

22、您对定制游服务各过程的关注度是?(关注度按星星数量体现,5颗星为完全关注,1颗星为完全不关注)
(1)附加服务

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(2)售后服务

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(3)细节服务

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(4)专业服务

★★
★★★
★★★★
★★★★★

(5)咨询服务

★★
★★★
★★★★
★★★★★

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